商务活动中必知的礼仪细节

第1课  商务礼仪——无可替代的软实力  第1节  商务精英必学的商务礼仪    商务礼仪，职场人士的**技能    遵循商务礼仪原则，维护企业形象    精通商务礼仪，做*专业的商务精英    小礼节能够带来大生意    步人礼仪殿堂三步走  第2节  没有第二次机会去改变**印象    给自己打造一个完美的形象    用微笑勾勒**印象    用眼神传达你对别人的好感    用赞美表达你的善意    尊重你遇到的任何一个人    圆滑的人际关系在别人眼里更有职场价值第2课  商务基本礼仪——细微之处显本领  第1节  商务文书礼仪，真诚取代程式    书面用语的基本礼仪    请柬传递真诚与尊重    国内外商务信函有区别    别让你的电子邮件成为电子垃圾    拨打电话的礼仪    玩转手机短信  第2节    商务会议与仪式，有礼还要有情    开会——如何高效    谈判——剑拔弩张也不能不讲礼    签字——*后的东风不可耽误    开业——万事开头难    剪彩——气氛*重要  第3节  办公室礼仪，让同事成为你的家人    把办公室打扮成家    谈吐文雅，举止端庄    与同事相处的礼仪    办公室里的交谈礼仪    办公室的其他礼仪    办公室里的禁忌第3课  商务形象礼仪——你的形象就是企业的名片  第1节  仪态举止让你获得加分    出色的外表为你增光添彩    发型的独特作用    女人重在脸面    男性的脸面装饰    站姿彰显你的精气神    打造优雅端庄的坐姿    走出你的风采  第2节  商务精英*佳穿衣打扮    服饰是你*显眼的广告    用西装展示自己完美的一面    扎好领带，让你容光焕发    职业女性的着装艺术    丝巾的点睛作用    饰品的选择艺术第4课  商务言谈礼仪——修炼语言沟通术  第1节  沟通达人才可谓精英    巧用介绍把自己推广出去    见面问候要有礼    恰如其分的称呼增添亲切感    别小看名片的作用    在恰当的时候说恰当的话    “一见如故”易成功  第2节  用语言俘获对方的真心    倾听的强大力量    幽默感会让对方喜欢与你沟通    拒绝而不使其难堪的秘诀    批评别人要三思    主动道歉可抑制事件恶化    冷静应对别人的指责    消除误会，挽回你的损失第5课  日常工作礼仪——积极勤奋的职业素养  第1节  工作中，做*好的自己    更新技能，学习没有止境    适应环境，改变世界不如改变自己    勤奋是培养出来的    专注是成功的基石    做一个敬业的人    保持严谨的工作作风    在细节  之处下功夫    把简单的事情做到极致  第2节    管理时间。让生命不耗费    时间管理的价值    时间管理的技巧    坚持每天进步一点点    提高效率是节  省时间的终极技能    让零碎时间不要散落    创造性地利用时间第6课  商务宴请礼仪——吃喝中的生意  第1节  精英商务人士的待客之道    热情地表示欢迎    宾至如归是*终追求    接待时事事要尽意    道别时声声显真情    送礼在情不在价  第2节  沟通**，进食第二    要做个合格的东道主    职场饭局：察言观色，见机行事    “陪”酒是陪“礼”    彰显你的绅士风度    酒桌上不讲“酒”话    巧用酒的润滑作用  第3节  赴赴宴一点也不简单    商务中的饮茶之道    喝咖啡时别露怯    参加舞会时礼仪注意事项    在派对中做到如鱼得水    关于自助餐的礼仪第7课  涉外商务礼仪——生意全球化，礼仪有国界  第1节  有备才能无患，了解是开始    了解中西方礼仪文化差异    中西礼仪差异的文化根源    中西方文化礼仪差异的融合    对中西文化交际的启示  第2节  求同存异。尊重、接纳对方    尊重不同的风俗习惯    学会使用西餐餐具    了解国外一些饮食习惯    有关“小费”的差异    好礼仪带来好形象    涉外宴会的基本原则