销售这么做顾客才埋单
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图文详情
- ISBN:9787511353856
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:308
- 出版时间:2016-02-01
- 条形码:9787511353856 ; 978-7-5113-5385-6
本书特色
《销售这么做,顾客才埋单》以通俗易懂、易学的方式,将销售经验和理论知识有机地结合起来,让从事销售的读者轻松进入情境,在情境中思考和领悟,正确引导他们培养个人素质、了解客户需求、掌握销售技能,学会与各种各样的客户打交道。本书合适初入职场的销售人员培训学习,无论是哪种类型的销售,都可以在其中或多或少学到一些东西。
内容简介
销售的关键,不是在销售产品,而是在推销自己。 集销售经验与理论于一体的销售手册, 帮助销售人员正确关注客户需求,提升销售技巧,赢得客户青睐。
目录
**章 自我管理先于一切 关于你自己,越清楚越好003 不自怨自艾,勿妄自菲薄008 挑战极限与不可能012 无论如何,有一个目标016 执行,化大为小019 对突发状况灵活应变024 才华*能赢得客户青睐028 专业是*好的个人品牌032 没有任何借口035 从独立作战到团队作战039 第二章 换上客户的脑袋,不如抓住客户的心 购买,需要一个理由045 满足感,不可或缺049 客户乐于成为“上帝”052 对多数人的选择深信不疑056 人人都爱做贵宾059 厌恶上当,*烦成为冤大头061 一定追求的“性价比”065 选择总与“自己”有关069 越推销,越拒绝073 第三章 推销,因“客”而异 对一般型客户,物美价廉是王道079 对大气型客户,说话要干脆,做事要大气086 对精细型客户,温柔相待,默默陪伴090 对主见型客户,由主变客,移交主动权094 对独特型客户,只谈独一无二098 第四章 **眼让客户觉得你靠谱 7秒钟,决定**印象105 客户都爱“以貌取人”109 从礼仪、姿态中表现涵养112 记住客户的姓名117 设计一个10秒内吸引对方的开场白121 自然而然地交换名片125 “迟到”这件小事,千万不要做130 初次见面,别冷场134 第五章 买不买,由客户决定;想不想买,你来决定 以好奇开始139 先成为朋友146 以真诚之心开启情感互动150 打破戒备的心墙154 交流,以客户为中心157 将心比心,换位思考159 恰当的点,专业的说明163 有意义,不如“有意思”167 大家都在买,你呢——牧群理论169 给你的邮件打好“包装”174 第六章 从被拒绝开始销售 从抱怨中听出“弦外之音”179 “问”出来的成交181 辨别真假拒绝184 客户拒绝,你该怎么说188 用幽默化解僵局191 第七章 可以双赢的价格博弈 以9结尾,感觉更实惠197 给客户“砍价”的机会199 根据质量谈价格,高低有度202 让客户相信“价有所值”205 制造让客户满意的心理价208 第八章 促成一线万金的电话销售 推销,从电话销售开始215 *大的挑战——无约电话217 拨通电话前,做好准备220 提高接纳度的说话术224 创造熟悉感228 “爆米花效应”,有效建立可信度231 电话留言,是敌人更是朋友234 电话销售五禁忌239 第九章 用“会促销”取代“常促销” 会打折,你的店面也可以日进斗金245 时机与频率,不能随心所欲248 小投入如何制造大效果251 想结什么果,就种什么树255 满足客户口味的,就是*好的259 名正,才能言顺263 抓住“换季”时机266 第十章 销售有“度”,过犹不及 将眼光放长远一些273 不能说得太多,听得太少277 莫要抱着死规则不放281 客观评价自己的产品285 强销轰炸是在赶跑客户287 第十一章 投入新型营销模式 低成本,高效率——网络营销293 想不红都难——微博营销295 营销市场的黑马——网店营销298 数百万的点击量——搜索引擎营销305
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作者简介
易天,资深销售顾问,曾任某知名企业销售总监,他对销售策略和技巧有了一定的积累与研究,多年的市场研究工作使他熟知客户消费心理,了解客户消费需求。
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