现代商务礼仪规范与实务-(第二版)

**章商务礼仪认知与要求一、 礼仪的认知二、 礼仪的构成要素三、 礼仪通则四、 礼仪与文化第二章礼仪的内涵与外延一、 商务礼仪的内涵二、 商务礼仪的原则三、 商务礼仪的功能四、 商务礼仪的作用五、 学习商务礼仪的目的与要求第三章个人形象礼仪一、 仪容礼仪二、 服饰礼仪三、男士西装礼仪四、 职业女士着装礼仪五、 饰物佩戴礼仪六、 仪态礼仪第四章办公室礼仪一、 办公室问候礼仪二、 办公室环境礼仪四、 办公室电话礼仪五、 接待礼仪第五章通用商务礼仪一、 握手的礼仪二、 名片的礼仪三、 交谈的礼仪四、 致意和道别的礼仪五、 拜访的礼仪六、 电话的礼仪七、 书信的礼仪八、 互赠礼品的礼仪第六章通用会务礼仪一、 工作会议礼仪二、 洽谈会礼仪三、 新闻发布会礼仪四、 茶话会礼仪五、 展览会礼仪六、 庆典活动礼仪第七章住行礼仪一、 入住宾馆的礼仪二、 商务出行的礼仪三、 商务人员备品及携带礼仪第八章餐饮礼仪一、 基础中餐礼仪二、 基础西餐礼仪三、 饮酒礼仪四、 饮用咖啡礼仪第九章世界主要国家的礼仪习俗及禁忌一、 亚洲主要国家二、 欧美主要国家三、 大洋洲主要国家五、 拉丁美洲主要国家附录一送花礼仪附录二常用商务柬书格式及书写规范参考文献后记