丰田文化-复制丰田DNA的核心关键-珍藏版

推荐序前　言　从丰田模式到丰田文化致　谢**篇　什么是丰田文化第1章丰田的生命源泉在于企业文化 ∥ 21.1　为什么仅用精益和六西格玛程序是不够的 ∥ 21.2　什么是文化 ∥ 41.3　员工是丰田模式的核心和灵魂 ∥ 91.4　文化的深层次分析 ∥ 141.5　跨国文化的挑战 ∥ 171.6　改变其他企业文化的挑战：一个警告 ∥ 241.7　丰田是由员工组成的，员工不是完美的 ∥ 27小结 ∥ 28第2章人力系统模型 ∥ 302.1　丰田破产状态的扭转：对企业文化的反思和重建 ∥ 302.2　支持两个关键的价值流：产品和人力 ∥ 322.3　人力系统模型 ∥ 352.4　模型需要日积月累的改善 ∥ 43小结 ∥ 44第3章丰田模式 当地环境 目标=成功 ∥ 453.1　我们的目标是什么 ∥ 453.2　塑优秀员工，造优质产品 ∥ 493.3　对组织的投入 ∥ 533.4　创建合格的人力资源池 ∥ 57小结 ∥ 64第二篇　优秀人力价值流第4章吸引能干可塑的员工 ∥ 694.1　选拔终身员工 ∥ 694.2　在恰当的时间，以恰当的方式雇用合适数量的恰当员工 ∥ 714.3　漏斗型招聘模式：多层考察聘用少数精英 ∥ 754.4　选拔：长期匹配 ∥ 76小结 ∥ 94第5章发展能干的员工 ∥ 955.1　丰田培训员工如同培训外科医生 ∥ 955.2　启动：员工定位 ∥ 975.3　工作培训 ∥ 995.4　在职培训 ∥ 1075.5　基本技能培训 ∥ 1085.6　标准化工作与工作分解 ∥ 1145.7　通过copa确定工作必需的相关培训 ∥ 1215.8　丰田不同层级的培训 ∥ 124小结 ∥ 132第6章鼓励积极能干的员工持续改善 ∥ 1346.1　解决问题就是"灵丹妙药" ∥ 1346.2　丰田员工都是问题解决者 ∥ 1396.3　研究以往问题制定初始标准 ∥ 1436.4　在没有责任压力的情形下实施标准并发现偏差 ∥ 1456.5　通过"事件型"解决问题方法防止故障蔓延 ∥ 1536.6　通过"设置型"解决问题改进标准 ∥ 1596.7　解决更广义问题以提升系统 ∥ 1616.8　指导、信任和训练以鼓励和发展持续改善 ∥ 166小结 ∥ 168第7章激发员工忠于公司、家庭和社区 ∥ 1707.1　忠于丰田的意义 ∥ 1707.2　西方社会激发忠诚面临的挑战 ∥ 1737.3　学习和忠诚度的深化循环 ∥ 1757.4　挑战团队成员成长和发展 ∥ 1787.5　关注家庭和社区 ∥ 1817.6　绿色思维方式：积极影响自然环境 ∥ 1887.7　通过高保持率持续培养团队成员 ∥ 1957.8　在日本以外的公司培养忠诚的员工 ∥ 198小结 ∥ 199第三篇　人力支持程序第8章工作团队和解决问题团队 ∥ 2068.1　小组和工作团队是丰田组织结构的基本单位 ∥ 2068.2　丰田的组织结构：扁平化和*佳控制跨度 ∥ 2118.3　案例分析：工作中的团队 ∥ 2168.4　各种类型的解决问题团队 ∥ 2228.5　案例分析：工作中的解决问题团队 ∥ 2258.6　民族文化和团队合作 ∥ 2328.7　消除社会差异 ∥ 233小结 ∥ 235第9章清洁安全的工作场所 ∥ 2379.1　全面分析 ∥ 2379.2　工作环境：干净、光线充足、舒适的温度 ∥ 2389.3　人身安全程序 ∥ 2409.4　工厂中的心理安全 ∥ 2529.5　对团队成员的关爱：个人健康和安全 ∥ 258小结 ∥ 260第10章双向交流与可视化管理 ∥ 26210.1　交流是脆弱的 ∥ 26210.2　正式的交流渠道 ∥ 26510.3　非正式的交流渠道 ∥ 27810.4　可视化控制和a3报告交流系统 ∥ 281小结 ∥ 285第11章仆从领导 ∥ 28611.1　建立文化的领导者 ∥ 28711.2　仆从领导的概念 ∥ 28811.3　体贴的领导者遵循丰田模式的价值观 ∥ 29111.4　丰田如何选择和培养领导 ∥ 299小结 ∥ 301第四篇　组织的支持程序第12章稳定的雇用关系承诺及保障 ∥ 30912.1　建立长期合作关系还是雇用临时工 ∥ 30912.2　稳定的雇用关系取决于灵活的劳动力政策 ∥ 31312.3　应对市场起伏的计划 ∥ 31812.4　劳动力管理中的波动 ∥ 32212.5　全球范围内的整合 ∥ 325小结 ∥ 328第13章公平一致的人力资源政策和实践 ∥ 32913.1　什么是公平 ∥ 32913.2　信任经济与商品经济 ∥ 33213.3　人力资源的宗旨是公平一致 ∥ 33413.4　重大问题导致人力资源系统的重组 ∥ 33713.5　是否需要工会代表员工利益 ∥ 346小结 ∥ 351第14章缓慢提升与奖励团队成员 ∥ 35314.1　你的评价是什么 ∥ 35314.2　丰田在日本的奖励和表扬系统 ∥ 35714.3　整体奖励和表扬的方式 ∥ 36214.4　东西方奖励和表扬方式的对比 ∥ 36314.5　丰田美国工厂融合与平衡两种奖励和表扬系统 ∥ 36514.6　东西方在绩效管理方面的共同点 ∥ 38114.7　谨慎模仿丰田变革奖励系统 ∥ 384小结 ∥ 387第15章方针管理与现场能力育成系统 ∥ 38815.1　方针系统使文化投资获得回报 ∥ 38815.2　方针管理及其与现场能力育成系统的关系 ∥ 39015.3　丰田一年期的方针管理 ∥ 39515.4　pdca 阶段 ∥ 40515.5　丰田的方针管理 ∥ 41015.6　关于方针管理的问题及解答 ∥ 41115.7　不要草率地进行方针管理 ∥ 413小结 ∥ 414第五篇　向丰田学习精益文化的发展第16章在丰田汽车销售公司提升丰田文化 ∥ 42116.1　经历50年风雨的丰田汽车销售公司 ∥ 42116.2　在丰田学院传授精益思想 ∥ 42516.3　将持续改善引入tms的财务部门 ∥ 43016.4　丰田汽车销售公司精益吗 ∥ 436小结 ∥ 437第17章凌志和赛恩的故事 ∥ 43817.1　超越持续改善，实施战略创新 ∥ 43817.2　凌志模式：精益的客户服务 ∥ 43917.3　使赛恩吸引年轻人加入消费者价值流 ∥ 448小结 ∥ 457第18章建立培养优秀员工的企业文化，实现长期共同繁荣 ∥ 45818.1　精益改造：减少浪费的工具还是文化变革 ∥ 45818.2　在传统西方管理模式下建立优秀人力价值流所面临的挑战 ∥ 46018.3　组织改造的不同方法 ∥ 46518.4　丰田的组织和文化变革 ∥ 47618.5　改造过程的阶段 ∥ 488小结 ∥ 495参考文献 ∥ 497译者后记 ∥ 500