世界上最可怕的销售员

**章  心态决定成败销售是勇者的事业 // 003微笑是*好的武器 // 006耐心可以战胜一切“艰难险阻” // 009勤奋不仅仅是一种精神 // 012自信是做好一切事业的基础 // 014真诚守信是*大的本钱 // 017鼠目寸光让人生“受伤” // 020别用生气来惩罚自己 // 023 第二章  打造“可怕”的专业形象 你的形象值千金 // 029外表是无声的销售通行证 // 034把衣服穿进客户心里 // 037整理服装的6大要领 // 040男女销售员的着装法则 // 043销售员必须注意的礼仪细节 // 047延伸阅读：汽车销售的小细节 // 055 第三章  定位客户 众里寻他——谁是你的潜在客户 // 059了解客户胜过了解产品 // 062找到关键客户更容易成交 // 065销售互联网  // 068不和“陌生人”做生意 // 072客户是“无利不起早” // 075 第四章  不懂产品介绍怎能拿订单 不懂产品你还能和客户谈什么 // 079介绍产品有技巧 // 084邀请客户参与 // 089好演示胜过千言万语 // 093销售道具让你如虎添翼 // 096做竞争对手肚子里的“蛔虫” // 099*有效的产品介绍方法 // 103有效示范的9大技巧 // 1071000个推荐理由不如一个第三方证明 // 109延伸阅读：各大名牌汽车的营销花样 // 111 第五章  拜访客户不是全凭嘴 拜访客户前的3个**工作 // 117初次拜访，别在细节上栽跟头 // 12130秒自我销售 // 125随身工具不可少 // 129客户角色知多少 // 132人受欢迎产品才能受欢迎 // 135拜访客户的6个关键步骤 // 138赞美是获得客户好感的必杀技 // 141从客户的爱好入手 // 143 第六章 让客户把产品自己卖给自己倾听也是一种沟通 // 149话有三说，巧说为妙 // 152让客户亲身感受产品 // 156引导客户说“是” // 159延伸阅读：汽车销售中的一些技巧 // 161 第七章 拥抱异议 褒贬是买主 // 165向客户异议叫好 // 168追根究底——清楚异议产生的根源 // 171顾客异议背后的潜台词 // 174李逵与李鬼 // 178打好异议的预防针 // 182有效消除异议的7种方法 // 184 第八章 谈判不是让自己赢 双赢是成交的基础 // 191弄清客户的真正态度 // 194没有回报绝不让步 // 196打造数字、案例的说服力 // 198挖掘出买方的决策者 // 200更快，更高，更强 // 203不要掩盖产品的缺点 // 206刺激客户购买的7个心理战术 // 208以“小”藏“大”谈价格 // 210不合理要求巧拒绝 // 211谈判中如何回答问题 // 214延伸阅读：汽车销售问答范例 // 216 第九章 服务无极限 不简单的售后服务 // 221主动处理投诉和抱怨 // 225积极兑现服务承诺 // 228只给客户*适合的，而不是*贵的 // 230海底捞我们都能学会 // 232事关客户无“闲事” // 235 第十章 把产品卖给美国总统 250定律 // 241“猎犬行动”从身边开始 // 244记住客户的重要日子 // 246维护客户比眼前的销售更重要 // 248不要忽视小人物 // 251尊重客户带来绝佳口碑 // 255永远不说“这不是我的错” // 257如何扩展自己的人际网络 // 259省时省力的客户转介绍 // 263  第十一章  建立个人品牌 你是公司*与众不同的产品 // 269永远跑在潜在客户前面 // 271成为行业中的佼佼者 // 273良好的信誉会让更多人知道我们 // 276延伸阅读：汽车销售人员应具备的能力 // 279