管理学-第三版

**部分 21世纪的管理
21世纪的管理
管理学的兴起
个性化时代
新的知识蓝图
致加西亚的信
要点

第二部分 管理基础
**章 战略与竞争
战略与控制
什么是战略及如何确认战略？
轨迹管理
有效利用并购活动
“星际迷航”战略
战略与结构
访谈：C．K．Prahalad
知识经济中的战略
要点
第二章 全球化
全球化是固定不变的吗？
伟大的全球管理者
跨国公司：国际公民或新的统治者？
访谈：Yves Doz和Jos6 Santos
要点
第三章 人力资源管理
管理者的工作
领导民主化的企业
成功的继任者计划
幽默的管理和管理的幽默
董事会成员的招聘、选拔和薪酬
不要强制思考
要点
第四章 运营与服务
物流和供应链管理的规律
绩效测评：新的危机
差别化包装
人力资源外包
访谈：Andrew Kakabadse
基于价值创造的项目管理
质量革命
明确供应链风险的来源和诱发因素
要点
第五章 市场营销
挑战市场营销的心智模式
硬边界市场营销
访谈：Philip Kotler
设计面向市场的组织
弄清品牌潜力
全球化市场营销
获得终生顾客价值
访谈：Chris Zook
关于客户关系管理的十一种错误概念
七种*佳的品牌实践
品牌资产、品牌经济学和品牌价值
公司信仰
要点
第六章 财务管理
改善定价过程以获得更高利润
财务预测
财务基础：理解数字
……
第三部分 管理技巧
第四部分 参考资料