暂无评论
图文详情
- ISBN:9787512802605
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:143
- 出版时间:2015-09-05
- 条形码:9787512802605 ; 978-7-5128-0260-5
内容简介
《民航乘务服务礼仪》一书是中国航协民航乘务员服务技能实训系列教材之一,是一本对学习礼仪、运用礼仪具有指导性、遵循性、职业性和可操作性的全面塑造乘务员礼仪文化修养的基础教材。 《民航乘务服务礼仪》一书从礼仪的基础理论到实操练习课程,详细地分析、阐述了礼仪在社会、人际交往和服务中的作用及要求,使学生可以遵循礼仪规范和礼仪习俗,系统地、有针对性地学习民航乘务礼仪,结合实操课程内容,提高学生对礼仪理论知识的认识和实际操作能力,为打造乘务员与众不同、优雅气质的职业形象奠定良好的礼仪基础。
目录
总序
前言
**章 礼仪概述
**节 礼仪概念
第二节 我国礼仪的起源、发展与演变
第三节 礼仪的重要性
第四节 礼仪的原则
知识链接
复习与思考
第二章 职业礼仪
**节 职业形象定位
第二节 仪容
第三节 仪表
第四节 仪态
知识链接
复习与思考
第三章 服务与语言礼仪
**节 微笑服务
第二节 服务语言
第三节 沟通技巧
第四节 服务用语与忌语
第五节 聆听礼仪
知识链接
复习与思考
第四章 着装礼仪
**节 着装的基本原则
第二节 乘务员制服
第三节 首饰礼仪
第四节 服务号(名)牌、登帆证的佩戴
知识链接
复习与思考
第五章 职业发型
**节 养发、护发
第二节 职业发式
知识链接
复习与思考
第六章 化妆
**节 皮肤分类
第二节 乘务员的职业妆
第三节 基础化妆
第四节 化妆禁忌
第五节 男士面容的修饰
知识链接
复习与思考
第七章 日常交际礼节
**节 称呼礼仪
第二节 介绍礼节
第三节 名片礼仪
知识链接
复习与思考
第八章 涉外礼仪
**节 民航涉外礼仪
第二节 禁忌
第三节 握手礼仪
第四节 拥抱、接吻礼仪
第五节 手势礼仪
知识链接
复习与思考
第九章 不同场合的礼仪规范
**节 公共场所礼仪
第二节 女乘务员乘车礼仪
第三节 接打手机礼仪
第四节 入住宾馆、乘电梯礼仪
复习与思考
第十章 用餐礼仪
**节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 宴请礼仪
知识链接
复习与思考
参考文献
前言
**章 礼仪概述
**节 礼仪概念
第二节 我国礼仪的起源、发展与演变
第三节 礼仪的重要性
第四节 礼仪的原则
知识链接
复习与思考
第二章 职业礼仪
**节 职业形象定位
第二节 仪容
第三节 仪表
第四节 仪态
知识链接
复习与思考
第三章 服务与语言礼仪
**节 微笑服务
第二节 服务语言
第三节 沟通技巧
第四节 服务用语与忌语
第五节 聆听礼仪
知识链接
复习与思考
第四章 着装礼仪
**节 着装的基本原则
第二节 乘务员制服
第三节 首饰礼仪
第四节 服务号(名)牌、登帆证的佩戴
知识链接
复习与思考
第五章 职业发型
**节 养发、护发
第二节 职业发式
知识链接
复习与思考
第六章 化妆
**节 皮肤分类
第二节 乘务员的职业妆
第三节 基础化妆
第四节 化妆禁忌
第五节 男士面容的修饰
知识链接
复习与思考
第七章 日常交际礼节
**节 称呼礼仪
第二节 介绍礼节
第三节 名片礼仪
知识链接
复习与思考
第八章 涉外礼仪
**节 民航涉外礼仪
第二节 禁忌
第三节 握手礼仪
第四节 拥抱、接吻礼仪
第五节 手势礼仪
知识链接
复习与思考
第九章 不同场合的礼仪规范
**节 公共场所礼仪
第二节 女乘务员乘车礼仪
第三节 接打手机礼仪
第四节 入住宾馆、乘电梯礼仪
复习与思考
第十章 用餐礼仪
**节 中餐礼仪
第二节 西餐礼仪
第三节 宴请礼仪
知识链接
复习与思考
参考文献
展开全部
本类五星书
浏览历史
本类畅销
-
曾国藩的经济课
¥21.8¥68.0 -
博弈论
¥9.9¥38.0 -
国富论
¥11.3¥35.0 -
看得懂的经济学-哈佛教授最受欢迎的经济学课
¥19.7¥58.0 -
斯密评传
¥19.8¥45.0 -
图解资本论
¥15.4¥46.0 -
经济学通俗读物:北大经济课(受益一生的经济学智慧)
¥10.5¥35.0 -
1949-2009-八次危机-中国的真实经验
¥34.1¥55.0 -
星际迷航经济学 科幻、经济学和未来世界
¥16.4¥49.8 -
资本论
¥22.7¥59.8 -
中世纪商业合伙史
¥24.5¥49.0 -
经济学通识-第二版
¥29.6¥58.0 -
认知世界的经济学
¥16.8¥48.0 -
经济常识一本全
¥15.0¥35.0 -
日本的反省-走向没落的经济大国
¥18.2¥35.0 -
财富从哪来
¥20.8¥65.0 -
博弈论
¥25.9¥49.8 -
盐铁论
¥24.4¥42.0 -
贫穷的本质:我们为什么摆脱不了贫穷(修订版)2023新版
¥46.9¥69.0 -
英国的经济组织
¥12.6¥18.0