包邮365天英语口语大全:白金版:商贸口语

CHAPTER 01 **章 商贸英语 SECTION 01 **节 建立业务关系 • 建立业务关系 • 实地拜访参观 • 观看货样展品 SECTION 02 第二节 价格与付款 • 询价• 报价 • 商议价格 • 折扣 • 佣金 • 下定单 • 付款方式 SECTION 03 第三节 包装与运输 • 包装 • 运输 SECTION 04 第四节 保险、索赔与纠纷 • 保险 • 投诉与索赔 • 拒绝赔偿 • 同意赔偿
CHAPTER 02 第二章 秘书、助理英语 SECTION 01 **节 接待来客 • 机场迎接客人 • 接待来客 • 送别来客 SECTION 02 第二节 日程安排 • 安排老板日程 • 安排会议 • 安排预约 CHAPTER 03 第三章 银行职员英语 SECTION 01 **节 一般业务 • 业务咨询 • 开户业务 • 存取款业务 • 汇款业务 • 挂失与销户业务 • 银行卡业务 SECTION 02 第二节 其他业务 • 外汇兑换业务 • 支票业务 • 零钱兑换业务
CHAPTER 04 第四章 邮局职员英语 SECTION 01 **节 一般业务 • 邮局业务咨询 • 信件业务 • 包裹业务 SECTION 02 第二节 其他业务 • 信封邮票销售 • 报刊杂志业务
CHAPTER 05 第五章 宾馆服务英语 SECTION 01 **节 前台服务 • 客房预订 • 接待登记 • 投诉处理 • 为顾客结账退房 SECTION 02 第二节 客房服务 • 引领客房 • 整理客房 • 洗衣服务 • 送餐服务 • 叫醒服务 • 设施维修服务 SECTION 03 第三节 商场部服务 • 在珠宝工艺品店 • 在丝绸店
CHAPTER 06 第六章 餐厅服务英语 SECTION 01 **节 接待服务 • 接听订餐电话 • 领座 • 请客人点餐 • 菜肴介绍 SECTION 02 第二节 其他服务 • 上菜 • 处理顾客抱怨 • 随桌服务 • 结账送客
CHAPTER 07 第七章 售货员英语 SECTION 01 **节 接待顾客服务 • 招呼顾客 • 产品介绍 • 产品价格 • 售后服务 • 送别顾客 SECTION 02 第二节 销售商品服务 • 服务销售 • 鞋帽销售 • 食品销售 • 电器销售 • 化妆品销售 • 纪念品销售
CHAPTER 08 第八章 出租车英语 SECTION 01 **节 接待乘客 • 招呼乘客 • 途中询问 • 向乘客收费 SECTION 02 第二节 解释交通道路状况 • 解释路面状况 • 解释行驶故障