互联网时代的商业变革

目录自序................................................................ 1引言：我们的时代................................................ 001**章互联网时代的商业变革1.“互联网 ”究竟是什么............................................ 007“互联网 ”的基本概念........................................... 008“互联网 ”的本质在于数据....................................... 012“互联网 ”加什么？............................................. 015“互联网 ”的重要特征........................................... 018“互联网 ”模式的核心........................................... 0212.“互联网 ”对传统企业的颠覆与预警................................ 025用户主权：传统优势将不复存在.................................... 026去中心化：规模经济反成发展阻碍.................................. 029去中介化：产销互动更加直接...................................... 032个性化：竞争格局重新调整........................................ 035在线化：商业模式重新构建........................................ 038第二章商业模式的变革1.传统企业跨界融合的步骤........................................... 043紧跟时代脚步，发现经济新趋势.................................... 044学习“他山之石”，捕捉“互联网 ”新模式......................... 046挖掘自身优势，建立有自己特色的“跨界融合”...................... 049扩展边界，找到属于自己的“边缘地带”............................ 052自我质疑，找到突破性的创新点.................................... 0552.  bat的“互联网 ”生态系统....................................... 059百度：投资前沿技术，关注服务.................................... 060腾讯：投资城市发展，关注政务.................................... 063阿里巴巴：投资传统行业，打造大生态圈............................ 066第三章用互联网解决刚性需求1.传统行业如何解决刚性需求......................................... 0712.“互联网 ”如何解决刚性需求...................................... 077互联网 家电服务：家电管家....................................... 078互联网 服装：时尚夫人衣橱....................................... 081第四章互联网时代的管理变革1.互联网时代，管理模式特征......................................... 087企业边界的模糊.................................................. 088组织结构扁平化.................................................. 091管理者不再是管理的中心.......................................... 096团队协作更加敏捷................................................ 0982.互联网时代，如何管人？........................................... 101尊重知识和创新型人才............................................ 102树立起企业的价值观.............................................. 106推动跨领域的团队合作............................................ 108管理方式“维护员工主权”........................................ 1113.互联网时代的人力资源............................................. 115重新审视构建绩效管理体系........................................ 116激励模式快速迭代，随时制造惊喜.................................. 120hrbp职位的兴起与角色定位........................................ 124第五章互联网时代的营销变革1.“用户主权”时代到来............................................. 131真正聆听用户的心声，而不是“想当然”............................ 132把自己当成用户去做产品.......................................... 138搭建与用户共享的创新链.......................................... 1412.“粉丝经济”，让粉丝成为销售员................................... 145为粉丝建立网络社区.............................................. 147让铁杆粉丝首先体验“用户主权”.................................. 151让粉丝成为新产品发布员.......................................... 155通过互动将粉丝联结起来.......................................... 159扩展粉丝圈，推动品牌营销........................................ 1633.利用数据分析，做精准营销......................................... 167对营销渠道和推广做“减法”...................................... 168针对用户需求，提供个性化服务.................................... 171设计出好的“用户行为召唤”...................................... 1754.互联网模式下的“营销七步”....................................... 177第六章“互联网 ”的先行者1.“ 互联网”不是“互联网 ”....................................... 1812.“互联网 ”的案例分享............................................ 185互联网 金融：lending club和kickstarter.......................... 186互联网 出租车：uber，滴滴打车................................... 192互联网 物流：骡迹物流，闪送，一号货车........................... 195互联网 农业：褚橙............................................... 200互联网 教育：可汗学院........................................... 203互联网 零售：顺丰嘿客........................................... 205互联网 地铁：智慧地铁........................................... 207互联网 制造：小米手机，海尔智能家居............................. 210结语：快速抢滩，决胜于互联网时代   214