大师级引导:应对困境的工具与技术

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作者：Ingrid

出版社：电子工业出版社

本类榜单：工业技术

分类：工业技术 > 一般工业技术

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图文详情

ISBN：9787121289149
装帧：暂无
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：264
出版时间：2016-06-01
条形码：9787121289149 ; 978-7-121-28914-9

本书特色

本书是全球引导大师英格里德·本斯女士继《引导：群策群力的实践指南》后的又一力作。英格里德·本斯被引导业内人士称为“引导界的女王”。本书旨在帮助引导师获得实用的高级引导策略与技能。主要聚焦于五大方面：高级引导者应具备的胜任能力与个人价值观体系；帮助团队做复杂决策的核心手段与方法；团队冲突管理的九种干预工具；高级引导咨询策略；高级引导的十四个基本流程。本书势必会为中国引导从业者与应用者带来更高水平的专业发展指引，将引导技术的应用推向更加深入的阶段。

内容简介

当今的复杂工作环境使得企业对引导特别是高级引导的需求激增。本书适用于每一位寻求策略、有效解决复杂挑战的引导者，无论你是项目负责人、主管、经理、社区领导者，还是培训师、外部或内部咨询师、人力资源人士，都可以从本书获益，学到衡量第三方行为的有效基准，增强个人能力。而对于每一位雇主，在需要聘用引导师、咨询师工作室，也可将本书作为一个有效的资源库。

第1章高级策略总览 1引导的个人原则体系 3能力的三个等级 5你属于哪个等级——自我评估 8你的能量 14什么是组织发展 18作为咨询师 20扩大你的权力基础 22干预的两种类型 30管理领导者角色 34增强你的提问技能 37行动中的高级引导 42引导的五项原则 45第2章决策制定的复杂性 48将团队关注点从“什么”向“如何”转移 50决策困境1：不清楚团队是否在做决策 51决策困境2：授权不清晰 56决策困境3：不清楚采用哪种决策方法 58决策困境4：采用某一方支持的流程 60决策困境 5：出现群体思维 62决策困境6：缺少克服障碍、达成共识的技术 64决策困境汇总表 66关于决策制定的更多选择 67共识和建立共识的对比 73建立共识的流程概述 74工具概括 76决策制定路线图 77决策制定清单 78关于决策有效性的问卷调查因素 79决策有效性问卷调查 80第3章冲突管理策略 81引导师的十大错误假设 83实施干预的重要性 86积极面对的艺术 93冲突情况 96第4章引导师的咨询策略 156步骤1 评估 159步骤2 设计 167步骤3 订约 175步骤4 实施 183步骤5 跟进 190第5章引导师的基本流程 195战略规划 197战略规划流程说明 198变革管理 200变革管理流程说明 201项目管理 203项目管理流程说明 204标杆研究 206标杆研究流程说明 207优先排序 209优先排序流程说明 210大型团队问题解决 212大型团队问题解决流程说明 213流程改进 216流程改进流程说明 217调查反馈 219调查反馈流程说明 220双赢协商 222双赢协商流程说明 223客户服务改进 226客户服务改进流程说明 227建立新团队 229建立新团队流程说明 230新领导融入 232新领导融入流程说明 233冲突调解 235冲突调解流程说明 236教练辅导 239教练辅导流程说明 240参考文献 242

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