跨文化管理-(第3版)

第1部分 文化与管理第1章　全球化、文化与管理                    31.1 文化的定义                          51.2 关于文化的两个常用比喻                  61.2.1 洋葱的比喻：文化层次论                 61.2.2 民族社会文化与公司文化                 131.2.3 文化的冰山比喻                    161.3 文化的正态分布：文化的个体差异性和松紧度        171.4 文化与管理的关系                    181.4.1　文化与企业经营战略的关系                191.4.2 文化对组织架构设置的影响                211.4.3 文化对企业制度建立和执行的影响             221.4.4 文化对领导和员工行为的影响               23本章结语                          25思考题                           25本章参考文献                        25第2章　跨文化管理理论和实践               272.1　克拉克洪和斯乔贝克的六大价值取向理论          282.2　郝夫斯特的文化维度理论                 332.2.1　个体主义与集体主义                  342.2.2　权力距离                      352.2.3　不确定性规避                     362.2.4　事业成功与生活质量                  372.2.5　长期导向与短期导向                  392.3　蔡安迪斯的个体主义—集体主义理论            412.3.1　个体对自我的定义                   422.3.2　个人利益和群体利益的相对重要性             472.3.3　个人态度和社会规范决定个体行为时的相对重要性         482.3.4　完成任务和人际关系对个体的相对重要性           522.3.5　个体对内群体和外群体的区分程度             532.3.6　新进展：水平—垂直个体主义与集体主义           552.4　强皮纳斯的文化架构理论                 582.4.1　普遍主义—特殊主义                  592.4.2　中性—情绪化                     632.4.3　关系特定—关系弥散                 662.4.4　注重个人成就—注重社会等级               732.5　舒华兹的十大价值/需要导向理论             75本章结语                          77思考题                           79本章参考文献                        79第3章　用跨文化理论解读中外影片               833.1　日本影片《道歉大王》(2013)                 833.1.1　日本人道歉的学问                   843.1.2　影片中的主线故事                   853.1.3　有效道歉的真谛                    863.2　新加坡影片《小孩不笨》(2002)                863.2.1　集体主义文化                     883.2.2　权力距离                       883.2.3　事业成功导向                     883.2.4　长期导向                       893.3　美国影片《我的肥大希腊婚礼》(2002)             893.3.1　对希腊文化的强烈自豪感和爱国主义            903.3.2　父权主义，男尊女卑                  903.3.3　家庭至上、热情洋溢的文化导向              913.4　印度影片《名字的故事》(2007)                923.4.1　人和自然的关系：内控还是外控              933.4.2　长期的事业—成功导向                  933.4.3　家族集体主义                     943.4.4　权力距离高，崇拜权威                  943.5　美、日战争影片《硫磺岛来信》(2006)             953.5.1　文化的正态分布                    963.5.2　情绪中性化                      963.5.3　搭建文化桥梁                    973.6　中国电视连续剧《奋斗》(2007)                973.7　反映法、印文化的影片《百尺之旅》(2014)           1023.7.1　事业成功还是亲情家庭                   1023.7.2　铺张奢华还是勤俭节约                 1033.7.3　通过爱情和食物融合文化差异              1033.8　美国影片《生死朗读》(2008)                 1043.9　李安的电影《断背山》(2005)                 106本章结语                          108思考题                           109本章参考文献                        109第4章　跨文化沟通                       1114.1　跨文化沟通的定义与一般过程               1124.1.1　跨文化沟通的定义                  1124.1.2　跨文化沟通的一般过程                 1124.2　沟通的跨文化差异                    1144.2.1　沟通范式：插嘴与沉默                 1144.2.2　沟通的语境：高语境与低语境              1164.3　用跨文化理论分析跨文化对话               1314.3.1　对话一：请病假                   1314.3.2　对话二：写报告                   1314.4　沟通的另一面—— 倾听的文化差异             1334.4.1　倾听文化                      1334.4.2　对话文化和数据文化                 1344.5　沟通中的权力差距                    1354.5.1　短电影《椅子的寓言》分析               1354.5.2　案例分析：走向地狱之路                 137本章结语                          141思考题                          143本章参考文献                        143第5章　跨文化谈判                       1455.1　谈判的基本概念                      1465.1.1　谈判者是否占上风                  1465.1.2　谈判者的立场和利益                 1475.1.3　谈判区间                      1485.1.4　分布式谈判与整合式谈判               1485.1.5　谈判的策略                       1495.1.6　整合式谈判的基本技巧                 1505.1.7　有原则的谈判                    1535.2　跨文化谈判                       1545.2.1　跨文化商业谈判的模拟练习               1545.2.2　模拟谈判的观察和感悟                 1605.2.3　谈判风格的跨文化差异                1635.2.4　谈判过程的跨文化差异                 1645.2.5　谈判中运用语言沟通技巧的文化差异           1665.2.6　谈判中非言语沟通行为的文化差异            1695.3　如何取得跨文化谈判的双赢                1715.3.1　建立共享的谈判心智模式                1715.3.2　建立信任                      1725.3.3　成功的跨文化谈判者的个体特征            1735.3.4　成功的跨文化谈判技巧                 176本章结语                          180思考题                           180本章参考文献                        180第2部分 文化的融合第6章　打造优秀的跨文化团队                 1856.1　团队建设中文化的角色                  1866.1.1　跨文化团队的类型和特征               1876.1.2　象征性文化团队                   1876.1.3　双文化团队                     1896.1.4　多文化团队                     1906.2　建设跨文化团队的模拟练习—— ecotonos            1916.3　跨文化团队的优势和劣势                 1946.3.1　跨文化团队的潜在优势                 1946.3.2　跨文化团队的显在劣势                 1956.4　如何打造优秀的跨文化团队                1966.4.1　贝雷的文化适应模型                 1966.4.2　建设跨文化团队的桥梁因素—— 双重文化认同和高文化智商   1976.4.3　如何打造优秀的象征性文化团队             2006.4.4　如何打造优秀的双文化团队               2016.4.5　如何打造优秀的多文化团队                 2026.5　案例分析：联想的跨文化高管团队是如何打造的       205本章结语                          210思考题                           211本章参考文献                        212第7章　跨文化人力资源管理                   2157.1　人力资源管理对企业成功的重要性             2157.1.1　美国企业成功的法宝之一：就业保障           2167.1.2　美国企业成功的法宝之二：选择性聘用           2177.1.3　美国企业成功的法宝之三：自我管理团队          2187.1.4　美国企业成功的法宝之四：与企业业绩挂钩的、相对较高的报酬 2197.1.5　美国企业成功的法宝之五：广泛的培训           2207.1.6　美国企业成功的法宝之六：缩小地位差别          2207.1.7　美国企业成功的法宝之七：共享信息           2217.2　跨文化人力资源管理的模式                2227.2.1 　民族中心法                     2237.2.2　多元中心法                     2237.2.3　全球中心法                     2237.2.4 　地域中心法                     2247.3　员工和管理人员培训的文化差异              2247.3.1　迪士尼的员工培训项目                 2257.3.2　日本公司的管理培训项目                2277.4　员工和管理人员的绩效考核和发展评估           2297.4.1　案例简介                      2307.4.2　案例分析                      2317.4.3　案例后续                      233本章结语                          234思考题                           235本章参考文献                        235第3部分 培养全球化经理人第8章　全球化经理人的文化底蕴                2398.1　谁是全球化经理人                    2398.1.1　领导风格跨文化差异小测验               2408.1.2　领导风格有效性的文化差异               242跨文化管理xvi （第 3 版）8.2　全球化经理人是如何炼成的                  2488.2.1　优秀企业领导者的**素质               2488.2.2　文化底蕴对全球化经理人的重要性           2498.3　如何培养全球化经理人                  2528.3.1　经理人自身准备的历程                 2528.3.2　企业的准备模型                   2538.4　案例分析：ssa mexicana—— 在墨西哥办厂的韩国良方   2558.4.1　案例简介                      2558.4.2　案例分析                      2578.4.3　案例的引申意义                  2598.5　电影案例：gung ho—— 在美国办厂的日本良方       2618.5.1　案例简介                      2618.5.2　案例分析                      262本章结语                          264思考题                           264本章参考文献                        264第9章　全球化经理人的职业旅程                2679.1　全球化管理职业小测验                  2679.2　全球化经理人的职业旅程路径               2699.2.1　旅程的开始：出国准备                 2699.2.2　旅程之中：进入新文化                 2699.2.3　旅程的继续：面对回国(或去第三国)的挑战        2709.3　文化震荡                        2709.3.1　我的文化震荡体验                  2709.3.2　文化震荡/文化适应的周期               2729.3.3　影响文化震荡体验的因素                2749.3.4　减小文化震荡体验的理论                2759.3.5　文化震荡的效应                   2769.4　从全球化职业中学习跨文化管理技能            2789.4.1　伴随全球化职业的主题                 2789.4.2　全球化经理人安迪的故事                2799.4.3　全球化经理人面对的矛盾                2819.5　全球化经理人的脱轨                   2849.5.1　造成脱轨的三大因素                 2859.5.2　如何消除脱轨现象                  2859.5.3　小案例：吉列的全球化经理人培训项目           2869.6 　案例分析：英特尔在中国                   2879.6.1　案例简介                     2879.6.2　案例分析                      2889.6.3　案例引申讨论                    2919.7　案例分析：卡洛斯?戈恩——尼桑和雷诺的跨文化领导者   2929.7.1　案例简介                      2929.7.2　案例分析                      2949.7.3　案例引申讨论                    296本章结语                          298思考题                           298本章参考文献                        299