商务管理实务

第三版前言
**章 商务管理实务导论
知识要点
**节 商务管理与商务管理实务
第二节 商务管理实务的框架结构
第三节 商务管理实务的学习方法
本章小结
思考与练习
第二章 市场调研
知识要点
能力要点
**节 市场信息的搜集
第二节 市场信息的整理和分析
第三节 市场信息的归纳和传递
本章小结
思考与练习
第三章 公司登记注册
知识要点
能力要点
**节 我国公司登记管理制度概述
第二节 公司设立登记
第三节 公司变更登记、注销登记
第四节 企业年度报告公示制度
本章小结
思考与练习
第四章 企业融资
知识要点
能力要点
**节 银行融资程序
第二节 商业票据融资
第三节 抵押担保融资
第四节 应收账款让售融资
第五节 中长期银行信用融资
本章小结
思考与练习
第五章 纳税
知识要点
能力要点
**节 税务登记
第二节 纳税申报
第三节 增值税纳税业务
第四节 营业税纳税业务
第五节 企业所得税纳税业务
本章小结
思考与练习
第六章 报关
知识要点
能力要点
**节 海关及海关管理
第二节 报关概述
第三节 进出口报关
第四节 选出口报关单的填制
第五节 海关关税及征收
第六节 中国（上海）自由贸易试验区及其监管
本章小结
思考与练习
第七章 合同签订
知识要点
能力要点
**节 合同概述
第二节 合同订立
第三节 合同纠纷的处理
本章小结
思考与练习
第八章 推销
知识要点
能力要点
**节 推销和推销观念
第二节 推销过程
第三节 推销方法和技巧
本章小结
思考与练习
第九章 客户关系管理
知识要点
能力要点
**节 客户关系管理的含义
第二节 客户关系管理流程
第三节 重点客户管理
第四节 呼叫中心
本章小结
思考与练习
参考文献