腾讯之道-我们应该向腾讯学什么?

前言**部分　战略篇 001第1章　腾讯战略 003第1节　聚焦战略：从优秀到卓越只有两个字的距离 004第2节　泛娱乐战略：源于游戏，不止于游戏 006第3节　双打战略：互补，让一切更完美 012第2章　腾讯战略的发动机：战略发展部 015第1节　腾讯的双眼，寻找着新的战略和机遇 016第2节　腾讯的双手，统揽全局协调各方 018第3节　腾讯的大脑，培养企业发展所需的人才 019第3章　腾讯的品牌战略 021第1节　“三低”之殇 021第2节　腾讯品牌“重生”的两大法宝 024第二部分　创新篇 037第4章　丛林生存指南 039第1节　必须遵循的进化论：物竞天择，适者生存 039第2节　修正随机进化 041第3节　拥抱失控 043第5章　生态型组织 046第1节　成长顿悟：从封闭到开放 046第2节　华丽转身：打造生态版图 056第3节　连接一切：提出“互联网 ”国家级战略 057第6章　有一种创新叫腾讯式创新 060第1节　腾讯创新三要素 061第2节　赋予产品新生命 066第3节　从bu到bg 071第三部分　管理篇 079第7章　产品至上的组织导向 081第1节　产品化一切 081第2节　面向用户，背靠老板 084第3节　做好产品的两个关键仪表盘 086第8章　充分自治的宏观管理 089第1节　大三层金字塔形的管理架构 089第2节　让*了解用户的人做决策 093第3节　充分竞争激发*大活力 096第9章　教练辅导的微观管理 098第1节　从小三层金字塔到新型强矩阵的进化 098第2节　与员工一起战斗 101第四部分　文化篇 105第10章　用互联网思维做企业文化 107第1节　以用户思维发现需求 108第2节　用产品思维制定政策 109第3节　用运营思维推行政策 110第11章　有品位的福利才是好福利 114第1节　有情有义，温馨细腻 114第2节　有趣搞笑，印象深刻 120第3节　有时尚，致青春 122第12章　在时空中生长的文化 129第1节　随时间生长的文化 129 第五部分　员工篇 137第13章　不犯错哪来的惊喜 139第1节　提供足够大的发挥空间 140第2节　用跨界、整合的思维去激发创新 140第3节　接受“捅娄子”，拒绝“不作为” 142第14章　像爱用户一样爱员工 144第1节　人本理念是一种情怀，更是具体行动 144第2节　视员工为**财富 146第3节　呵护创新的种子 150第4节　pk是一种工作方式 153第15章　“游戏化”的员工成长体系 156第1节　80个打怪升级通道 157第2节　量身定制的闭环idp 161第3节　超越培训的分享 165第六部分　用户篇 169第16章　伴随用户成长 171第17章　腾讯的影子军队：外团 179第1节　自组织的外团 180第2节　嵌套式的管理 181第18章　用户洞察：腾讯独步江湖的神技 183第1节　深入骨髓的用户洞察 183第2节　看穿“谎言”，理解用户的真实需求 184第3节　连接产品与用户的超级平台 186第七部分　产品篇 189第19章　比用户更懂用户 191第1节　成为用户 191第2节　懂得用户 193第3节　超越用户 197第20章　超预期体验 201第1节　直抵内心秘境 201第2节　回归本源，珍惜口碑 204第21章　用试错趋近完美 212第1节　快速立项，“野蛮”生长 212第2节　用灰度测试降低试错成本 215第3节　拥抱变化不等于随意变化 216第八部分　运营篇 219第22章　让产品自转的“魔法” 221第1节　建立规则：让产品自转 222第2节　打造口碑：让产品在用户之间疯传 228第3节　适度留白：保留运营空间 230第23章　运营驱动产品设计 231第1节　运营驱动**步：收集用户反馈 232第2节　运营驱动的宗旨：让数据说话 233第3节　运营驱动的撒手锏：运营产品化 235第24章　拉通式运营 237第1节　团队内角色拉通 237第2节　跨产品拉通 238第3节　线上线下拉通 241第九部分　研发篇 243第25章　200人如10人 245第1节　三驾马车：产、研、运 245第2节　统一心跳：迭代与版本火车 247第3节　透明胜于沟通 250第26章　快比什么都重要 255第1节　让研发有飞一般的感觉 255第2节　极速研发模型 258第3节　时间、成本、质量 261第4节　东方的智慧 263第27章　海量服务之道 266第1节　海量服务之道1.0 266第2节　海量服务之道2.0 272