跨文化商务沟通-(第5版)

第1章文化与沟通1.1 文化学习的重要性1.2 理解文化1.3 文化变迁的问题 第2章语言在跨文化商务沟通中的作用2.1 语言与文化的关系2.2 选择正确的语言2.3 公司的工作语言2.4 译员的作用2.5 与非本族语的人进行沟通2.6 技术对口头沟通与书面沟通的影响 第3章了解另一种文化3.1 为什么要研究文化3.2 范畴1：思考和认知3.3 范畴2：行动和成就3.4 范畴3：若干重大问题 第4章信息的组织与传递4.1 沟通模式回顾4.2 组织常规信息4.3 组织说服性信息和论证4.4 组织不受欢迎的信息4.5 组织解决问题的信息4.6 词语的作用与影响力4.7 商务信息的渠道4.8 沟通风格 第5章跨文化沟通中的非言语语言5.1 副语言5.2 面对面沟通中的非言语商务习惯 第6章建立关系的文化准则6.1 尊重权威与构建信息6.2 权力距离以及权力和权威的象征6.3 果敢自信与维护和谐6.4 作为权威信号的绩效认可6.5 社交在跨文化商务活动中的作用6.6 跨文化沟通中的伦理因素 第7章跨文化谈判团队7.1 跨文化谈判7.2 谈判任务的构成要素7.3 谈判的阶段 第8章跨文化商务沟通中的法律因素与政府因素8.1 沟通与法律信息8.2 特定的法律体系8.3 争端解决8.4 国际企业与国家利益8.5 劳资沟通中的法律问题8.6 劳工法规8.7 营销沟通中的法律问题8.8 投资的态度以及财务信息的沟通 第9章企业组织结构和企业文化对跨文化商务沟通的影响9.1 企业文化与跨文化沟通9.2 国际化的发展阶段9.3 进出口时期9.4 跨国公司9.5 全球企业9.6 组织结构的文化因素对国际企业沟通的影响 第10章国际企业内部的跨文化冲突与调适10.1 戴姆勒-克莱斯勒并购案中的文化问题10.2 跨文化商务沟通是取得成功的战略工具10.3 跨文化团队无效时的解决办法10.4 将文化知识应用于商务活动 附录案例1 还有什么地方会出错？案例2 hana公司：健康食品公司与toka食品公司的合资企业