汽车售后服务管理
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图文详情
- ISBN：9787567766952
- 装帧：暂无
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：26cm
- 页数：257
- 出版时间：2016-06-01
- 条形码：9787567766952 ; 978-7-5677-6695-2
内容简介
本书共分为九章, 其内容包括: 汽车售后服务概述 ; 汽车售后服务的流程 ; 汽车售后服务礼仪 ; 客户满意度管理 ; 汽车维护与保养 ; 汽车保险基础知识 ; 汽车保修索赔 ; 汽车美容与装饰等。
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