职业语文

上篇 职场沟通表达
**章 职业语文概述
**节 职业语文的内涵
第二节 职业语文能力的养成
第二章 倾听
**节 做生活的倾听者
第二节 倾听障碍的克服
第三节 高效倾听的实施
第三章 交谈
**节 什么是交谈
第二节 交谈的一般过程及技巧
第三节 职场交谈的原则和方法
第四章 面试
**节 面试的注意事项
第二节 面试题的答题技巧
第五章 演讲
**节 演讲的特点与类型
第二节 演讲的常用技法和策略
第三节 演讲的准备和演讲稿写作
第六章 职场书面表达
**节 职场书面表达能力
第二节 职场书面表达方法
第七章 职场文本解读
**节 职场文本解读常见误区
第二节 职场文本阅读
第八章 职场礼仪
**节 求职面试礼仪
第二节 交际礼仪

下篇 职场文书写作
第九章 事务文书
任务1 计划
任务2 总结
任务3 述职报告
任务4 会议记录
任务5 调查报告
第十章 公务文书
任务1 公务文书概述
任务2 通知
任务3 通报
任务4 报告
任务5 请示批复
任务6 函
第十一章 职业文书
任务1 求职信
任务2 个人简历自我鉴定
任务3 竞聘辞
任务4 劳动合同经济合同
附录一 党政机关公文处理工作条例
附录二 党政机关公文格式
附录三 ZHC（国家职业汉语能力测试）介绍
附录四 ZHC题型及解题技巧
附录五 普通话水平测试大纲
参考文献