汽车保险定损与理赔实务

前言模块一保险基础与《保险法》1项目1保险基础知识 1任务1认识风险 1任务2风险管理 6任务3保险的认识 11复习思考题 17项目2《保险法》解读 17复习思考题 36模块二汽车保险产品与营销38项目1机动车交通事故责任强制保险 38任务1认识交强险 38任务2解读交强险条款 44任务3交强险费率 48任务4交强险出险的处理 55任务5交强险赔款的计算 63任务6特殊案件处理 66任务7支付赔款 68复习思考题 69项目2机动车商业基本险产品知识 71任务1认识机动车商业险 71任务2机动车辆损失保险产品知识 80任务3商业三者险产品知识 87任务4机动车车上人员责任险产品知识 92任务5机动车全车盗抢保险产品知识 95任务6认识四大主险通用条款 98复习思考题 98项目3汽车保险附加险产品知识 100复习思考题 109项目4汽车保险的营销 110任务1常用保险险种分析 111任务2汽车投保注意事项113任务3机动车投保方案设计 117任务4承保工作的内容及流程 118复习思考题 121模块三车险查勘定损与理赔122项目1现场查勘技术 122任务1现场查勘分类 122任务2交通事故的责任认定 124任务3现场查勘准备工作 136任务4现场查勘 138任务5特殊案件的现场查勘 149任务6填写现场查勘报告 152复习思考题155项目2保险事故车辆定损 156任务1事故车辆零部件定损标准 157任务2事故车辆维修工时标准 169任务3事故车辆的定损案例 175复习思考题185项目3特殊事故车辆的查勘与定损 187任务1水灾事故车辆的查勘定损 187任务2火灾事故车辆的定损 200复习思考题205项目4汽车保险理赔 206任务1汽车保险理赔流程 206任务2商业车险赔款理算 220任务3车险理赔特殊案件的处理 229任务4常见保险拒赔案例 232复习思考题235参考文献238