包邮公共关系概论:理论、实践和案例

总序
**章 无处不在的公共关系——公共关系的含义、表现和作用
**节 公共关系的含义
第二节 公共关系的表现
第三节 公共关系的作用
第二章 “我公关”与“被公关”——公关关系的主体、客体与类型
**节 公共关系的主体
第二节 公共关系的客体
第三节 公共关系的类型
第三章 打造公关的“车”与“桥”——公共关系中的传播与沟通
**节 公共关系中的传播
第二节 公共关系中的沟通
第三节 公共关系中传播与沟通的关系
第四章 让过程有序地推进——公共关系的过程管理总序 **章 无处不在的公共关系——公共关系的含义、表现和作用 **节 公共关系的含义 第二节 公共关系的表现 第三节 公共关系的作用 第二章 “我公关”与“被公关”——公关关系的主体、客体与类型 **节 公共关系的主体 第二节 公共关系的客体 第三节 公共关系的类型 第三章 打造公关的“车”与“桥”——公共关系中的传播与沟通 **节 公共关系中的传播 第二节 公共关系中的沟通 第三节 公共关系中传播与沟通的关系 第四章 让过程有序地推进——公共关系的过程管理 **节 调研与计划 第二节 执行与应变 第三节 公关活动评估 第五章 有“舞台”还要有好“演员”——公关人员的素质能力要求 **节 公关人员的综合素质要求 第二节 公关人员的业务能力要求 第六章 别忘了“家和万事兴”——组织内部的公共关系 **节 组织与员工的关系 第二节 组织与投资者的关系 第三节 企业文化与公共关系的结合 第七章 做社会网络中的“蜘蛛人”——组织对外的公共关系 **节 社会网络中的各种关系 第二节 网络关系的保养与维修 第三节 组织的社会责任 第八章 说服你的听众——公关视域中的沟通技巧 **节 认识公关场合 第二节 熟悉公关礼仪 第三节 打动人的技巧 第四节 化解对抗的艺术 第九章 吸引你的视众——公关视域中的文字表达 **节 以事实为基础 第二节 以煽情为特点 第三节 以公众感受为依据 第十章 在新媒体上互动——公共关系的保养与拓展 **节 用好你的手机 第二节 用好你的“伊妹儿” 第三节 充分利用互联网 第四节 传统媒体并没有过时 第十一章 热热闹闹过个“节”——公共关系的专题活动 **节 专题活动的类别 第二节 专题活动的准备 第三节 公关专题活动的组织 后记信息