人力资源管理-(第2版)

目 录
**章 人力资源管理概述 1
学习目标 1
导入案例 1
**节 人力资源与人力资源管理 4
一、人力资源的概念 4
二、人力资源的特征 6
三、人力资源管理 7
第二节 人力资源管理的理论基础11
一、人性假设理论 11
二、人本管理理论 14
三、人力资源管理理论 17
第三节 人力资源管理的发展历程18
一、西方人力资源管理的发展阶段 18目 录 **章 人力资源管理概述 1 学习目标 1 导入案例 1 **节 人力资源与人力资源管理 4 一、人力资源的概念 4 二、人力资源的特征 6 三、人力资源管理 7 第二节 人力资源管理的理论基础 11 一、人性假设理论 11 二、人本管理理论 14 三、人力资源管理理论 17 第三节 人力资源管理的发展历程 18 一、西方人力资源管理的发展阶段 18 二、我国人力资源管理的发展历史 20 第四节 人力资源管理者的角色定位 21 一、角色定位背景—组织变革 21 二、“三支柱”模式体系的提出 26 三、未来人力资源管理者角色定位 27 本章小结 29 思考空间 30 实战案例研究 30 团队互动演练 32 第二章 工作分析 34 学习目标 34 导入案例 34 **节 工作分析概述 35 一、工作分析的基本术语 35 二、工作职位的特征和分类 37 三、工作分析的主要成果 39 四、工作分析的作用 41 第二节 工作分析主要内容 44 一、工作描述文件 45 二、任职资格文件 48 第三节 工作分析流程与方法 50 一、工作分析的流程 50 二、工作分析的方法 52 第四节 工作设计 56 一、工作设计的内涵 57 二、工作设计的方法 58 三、工作设计的表现形式 59 本章小结 60 思考空间 61 实战案例研究 62 团队互动演练 62 第三章 人力资源规划 64 学习目标 64 导入案例 64 **节 人力资源规划概述 67 一、人力资源规划的含义 67 二、人力资源规划的内容 68 三、人力资源规划的分类 70 四、人力资源规划的程序 71 五、人力资源规划的意义和作用 73 六、人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 74 第二节 人力资源需求预测 76 一、人力资源需求预测的含义 76 二、人力资源需求预测的影响因素 76 三、人力资源需求预测的程序 77 四、人力资源需求预测的方法 77 第三节 人力资源供给预测 85 一、人力资源供给分析 85 二、人力资源供给预测的方法 87 第四节 人力资源供需平衡 92 一、人力资源供需平衡分析 92 二、人力资源供需失衡的调整对策 93 本章小结 94 思考空间 94 实战案例研究 95 团队互动演练 98 第四章 招聘与选拔 100 学习目标 100 导入案例 100 **节 招聘工作概述 104 一、招聘的含义及原则 104 二、招聘的渠道 106 三、影响招聘工作的因素 109 四、招聘的意义 112 第二节 招聘工作的基本流程 113 一、制订招聘计划 114 二、发布招聘信息 114 三、实施招聘活动 115 四、人员选拔录用 116 五、招聘评估反馈 119 第三节 员工甄选与录用 120 一、初步筛选 121 二、选拔测试 123 三、员工录用 130 本章小结 131 思考空间 131 实战案例研究 131 团队互动演练 135 第五章 培训与开发 137 学习目标 137 导入案例 137 **节 培训与开发概述 139 一、培训与开发的内涵 139 二、现代培训与开发和传统培训的区别 141 三、培训与开发的流程 142 四、培训与开发的原则 143 五、培训与开发的重要性 144 第二节 培训需求分析 145 一、培训需求分析的概念 145 二、培训需求分析的原因及影响因素 145 三、培训需求分析的内容 146 四、培训需求信息的收集方法 149 五、培训需求分析的参与者 151 第三节 培训实施与效果评估 151 一、培训计划的制订 151 二、培训计划的实施 153 三、培训效果评估 155 第四节 培训的技术方法 160 一、培训的分类 160 二、培训的方法 161 三、信息技术环境下的培训 165 本章小结 167 思考空间 168 实战案例研究 168 团队互动演练 174 第六章 绩效管理 175 学习目标 175 导入案例 175 **节 绩效管理概述 177 一、绩效的概念与特点 177 二、绩效管理的内涵 179 三、绩效管理的过程 180 第二节 绩效计划的制订 181 一、绩效计划的定义 181 二、制订绩效计划的原则 183 三、如何制定绩效目标 184 四、制定绩效目标应注意的问题 186 第三节 绩效考评技术 187 一、基于员工比较系统的绩效考评 187 二、基于员工行为及个性特征的绩效考评 190 三、基于个体业绩改进与组织竞争力提升的绩效考评 197 第四节 绩效考评反馈 210 一、绩效考评反馈的意义 210 二、绩效考评反馈三要素及其关键问题 211 三、绩效考评反馈的一般原则 211 四、绩效考评反馈的态度 212 五、如何处理绩效考评反馈中的问题 212 六、绩效考评反馈面谈 213 本章小结 215 思考空间 216 实战案例研究 216 团队互动演练 218 第七章 薪酬管理 219 学习目标 219 导入案例 219 **节 薪酬管理概述 222 一、薪酬的含义与构成 222 二、薪酬管理的含义 223 三、薪酬管理的意义 224 四、薪酬管理的原则 225 五、影响薪酬管理的主要因素 226 六、薪酬管理与人力资源管理其他职能的关系 228 七、薪酬管理的重点环节 229 第二节 职位薪资体系的设计 231 一、职位评价 231 二、薪酬调查 237 三、薪酬结构设计 240 第三节 技能薪资体系的设计 242 一、技能的含义 242 二、技能薪资体系的设计流程 243 第四节 激励薪酬与员工福利 247 一、激励薪酬 248 二、福利 252 本章小结 256 思考空间 256 实战案例研究 257 团队互动演练 260 第八章 职业生涯管理 262 学习目标 262 导入案例 262 **节 职业生涯管理概述 265 一、职业与职业生涯 265 二、职业生涯管理的内涵 266 三、职业生涯的影响因素 270 第二节 职业生涯管理理论 271 一、职业选择理论 271 二、职业发展理论 274 第三节 职业生涯规划与管理 278 一、个人职业生涯规划 279 二、组织职业生涯管理 283 三、职业生涯管理的实施与成效 286 本章小结 287 思考空间 288 实战案例研究 289 团队互动演练 293 第九章 劳动关系管理 294 学习目标 294 导入案例 294 **节 劳动关系概述 296 一、劳动关系的含义、主体及特点 296 二、劳动关系的基本内容 298 三、劳动关系的调整机制 300 第二节 劳动合同制度 302 一、劳动合同概述 302 二、劳动合同的订立 306 三、劳动合同的履行和变更 313 四、劳动合同的解除和终止 316 第三节 劳动争议处理 322 一、劳动争议处理的目的和原则 322 二、劳动争议处理的方法 324 三、劳动争议的时效与期限 325 本章小结 328 思考空间 328 实战案例研究 328 团队互动演练 330 第十章 全球视野下的人力资源管理实践 331 学习目标 331 导入案例 331 **节 美国人力资源管理理论 332 一、麦金瑟的“7S”管理分子图 333 二、“公司文化”或“企业文化”理论 334 三、“组织的生命周期”理论 335 四、A战略：人与效益的关系七步骤 336 第二节 欧洲人力资源管理特征 336 一、欧洲人力资源管理共性特征 337 二、欧洲人力资源管理个性特征 339 第三节 日本人力资源管理模式 341 一、终身职业制 341 二、缓慢升职和评估 342 三、非专业生涯途径 342 四、集体决策 342 五、质量圈 342 六、能力主义管理 343 第四节 互联网时代的人力资源管理 345 一、知识经济产生了虚拟企业 345 二、互联网技术对人力资源管理的影响 346 三、互联网对人力资源管理基本业务的冲击 348 四、人力资源管理环境再认识 349 本章小结 350 思考空间 351 实战案例研究 351 团队互动演练 355 附1 357 参考文献 360 后记 362 信息