网络营销-第2版

目　　录前言第1章　网络营销概述1开篇案例　小米公司的网络营销11.1　互联网的产生与发展31.1.1　国际互联网的产生和发展31.1.2　中国互联网的发展与趋势41.2　网络营销71.2.1　网络营销的概念71.2.2　网络营销的职能71.2.3　网络营销与传统营销的区别91.3　我国网络营销发展现状121.3.1　互联网各类应用的现状121.3.2　网络经济规模的现状14结篇案例　可口可乐的私人定制16本章小结18关键词19综合复习题19第2章　网络营销环境21开篇案例　看红孩子怎样玩转社会化媒体营销212.1　网络市场及经济规模232.1.1　全球电子商务市场规模232.1.2　我国网络经济规模242.2　我国企业互联网应用242.2.1　我国企业互联网应用情况242.2.2　我国企业电子商务及网络营销发展状况262.3　网络营销安全问题282.3.1　网络营销的安全问题292.3.2　网络营销安全的基本要求302.3.3　网络营销安全架构322.4　网络营销伦理道德332.4.1　网络营销伦理道德问题332.4.2　解决网络营销道德问题的对策36结篇案例　亚马逊的差别定价试验38本章小结39关键词40综合复习题40第3章　网络营销理论基础42开篇案例　蘑菇街营销案例433.1　网络社会的发展与演化443.1.1　网络社会的本质443.1.2　网络社会发展的不同阶段453.1.3　网络社会演化理论493.1.4　社会网络的基本结构及相关理论503.2　网络信息及经济理论523.2.1　网络信息传播的基本规律523.2.2　信息意识与注意力经济533.2.3　网络经济规律543.3　网络行为理论573.3.1　网络中主体的行为特征573.3.2　群体极化593.4　网络营销战略理论603.4.1　三大竞争性战略603.4.2　市场细分理论603.4.3　营销管理4P理论及网络营销5C理论613.4.4　网络消费者行为理论623.4.5　其他营销理论63结篇案例　宝洁多品牌整合营销案例68本章小结72关键词73综合复习题73第4章　网络营销战略75开篇案例　7-Eleven把方便卖给世界754.1　网络营销战略的定义784.2　网络营销战略定位794.2.1　网络营销战略定位的内容794.2.2　网络营销竞争力分析814.2.3　网络营销差异化策略824.3　网络市场细分844.3.1　网络市场细分战略854.3.2　三种基本市场854.3.3　消费者市场细分要素和变量864.3.4　网络目标用户市场的选择894.4　网络营销战略规划及实施894.4.1　网络营销战略规划的内容904.4.2　网络营销战略规划的制定914.4.3　网络营销战略实施的保障93结篇案例　途牛网四大法则：巨头阴影下的生存术97本章小结102关键词103综合复习题103第5章　网络商业模式105开篇案例　21cake微博营销中的一次品牌危机1055.1　网络商业模式概述1065.1.1　网络商业模式定义1065.1.2　网络商业模式的特征1075.1.3　基本的网络商业模式1075.2　国内典型的网络商业模式1125.2.1　微博营销1125.2.2　微信营销1135.2.3　互联网金融1155.3　大数据下的网络商业运营模式1205.3.1　大数据的概念1205.3.2　大数据支撑商业模式改进1215.3.3　大数据带来的网络商业模式变革1225.4　云计算下的网络商业运营模式1245.4.1　云计算的概念1245.4.2　云计算下的网络商业运营模式的改进1275.4.3　云计算下的网络营销132结篇案例　腾讯商业模式的演变过程135本章小结139关键词140综合复习题140第6章　网络市场调研141开篇案例　肯德基的网络订餐改进1426.1　网络市场调研概述1436.1.1　网络市场调研的含义1436.1.2　网络市场调研的特点及其与传统市场调研的比较1446.1.3　网络市场调研的一般步骤1456.2　网络市场调研的基本方法与渠道1486.2.1　网络市场直接调研的方法1486.2.2　网络市场间接调研的方法1496.2.3　传统市场调研方法对网络市场调研的辅助作用1516.3　调研与分析工具介绍1526.3.1　在线问卷调查1526.3.2　百度指数158结篇案例　安徽特酒集团网络营销市场调研案例分析163本章小结167关键词168综合复习题168第7章　网络营销计划170开篇案例　实战：网络营销推广淘宝商家活动策划1707.1　网络营销计划概述1727.1.1　网络营销计划的定义与内容1727.1.2　网络营销计划的制订原则1747.2　制订网络营销计划的步骤1777.2.1　形势分析1777.2.2　网络营销战略规划1787.2.3　制作网络营销计划报告1797.2.4　策划具体的网络营销策略1797.2.5　实施计划1807.2.6　预算1817.2.7　计划评价1817.3　网络营销计划书的策划1827.3.1　网络营销计划书的主要内容1827.3.2　网络营销计划书的策划过程184结篇案例　兰亭集势上市提高跨境电商认知度186本章小结187综合复习题188第8章　网络营销管理190开篇案例　从“漏斗现象”看网络营销管理的重要性1908.1　网络产品与服务1918.1.1　网络营销中产品的概念1918.1.2　网络营销产品的特点1948.1.3　网络产品虚拟体验的内涵与形式1978.1.4　网络品牌管理1988.1.5　网络营销新产品的开发策略2008.2　网