包邮公共关系理论与实务

第1章 认识公共关系 1.1 公共关系概述 1.2 公共关系的历史 1.3 公共关系的基本要素 1.4 公共关系组织机构与人员 第2章 公共关系程序 2.1公共关系调查 2.2公共关系策划 2.3公共关系实施 2.4公共关系评估 第3章 公共关系专题活动 3.1 公共关系专题活动概述 3.2 公共关系庆典活动 3.3 公共关系赞助活动 3.4 新闻发布会 3.5 展览会 3.6 开放参观活动 第4章 公共关系组织形象设计与管理 4.1组织形象 4.2 CIS系统 4.3 CIS的构成要素与设计 4.4 CIS的导入 第5章公共关系危机管理 5.1 公关危机与危机公关 5.2 公关危机的预防和处理 5.3 危机公共关系处理中的沟通协调 5.4 公共关系危机善后 第6章 公共关系社交礼仪 6.1 公共关系礼仪概述 6.2 公共关系人员的个人礼仪 6.3 公共关系交往礼仪 6.4 公共关系宴请礼仪 参考文献