管理学-(第13版)

第Ⅰ篇 管理导论 第1章工作场所的管理者 1.1管理者为什么重要？ 1.2谁是管理者，他们在何处工作？ 1.3管理者做什么？ 1.4管理者的工作是如何变化的？ 1.5为什么要学习管理学？ 案例应用1 谁需要老板？ 案例应用2 培养更好的老板 附加模块 管理史 第2章决策 2.1决策过程 2.2管理者决策 2.3决策类型与决策条件 2.4决策风格 2.5当今世界的有效决策 案例应用1 品味成功 案例应用2 棒球运动 第Ⅰ篇管理实践 第Ⅱ篇 现代工作场所的管理基础知识 第3章管理外部环境和组织文化 3.1管理者：万能还是象征？ 3.2外部环境：限制与挑战 3.3组织文化：限制与挑战 3.4当代的一些组织文化问题 案例应用1 走极端 案例应用2 未售罄 第4章全球环境下的管理 4.1谁是所有者？ 4.2你的全球观是什么？ 4.3理解全球环境 4.4全球经营 4.5在全球环境中管理 案例应用1 肮脏的小秘密 案例应用2 步履蹒跚的全球化 第5章管理多样性 5.1多样性基础 5.2不断变化的劳动力队伍 5.3员工多样性的类型 5.4管理多样性的挑战 5.5员工多样性管理的创新措施 案例应用1 自上而下 案例应用2 德国电信的女性管理者 第6章管理社会责任和道德 6.1什么是社会责任？ 6.2绿色管理与可持续性 6.3管理者与道德行为 6.4鼓励道德行为 6.5当今世界的一些社会责任与道德问题 案例应用1 更好的明天 案例应用2 雷曼兄弟的教训：我们能学会吗？ 第7章管理变革和创新 7.1变革过程 7.2组织变革的类型 7.3变革阻力的管理 7.4当代变革管理问题 7.5激发创新 案例应用1 寻找下一个大热点 案例应用2 致命的工作压力 第Ⅱ篇管理实践 第Ⅲ篇 计划 第8章计划工作活动 8.1计划的含义和原因 8.2目标和方案 8.3设定目标和制定方案 8.4当代的一些计划问题 案例应用1 坚强活下去基金会的危机计划 案例应用2 转变方向 第9章战略管理 9.1战略管理 9.2战略管理过程 9.3企业战略 9.4竞争战略 9.5当代的一些战略管理问题 案例应用1 快时尚 案例应用2 倒带与重放 附加模块 创办和领导创业型企业 第Ⅲ篇管理实践// 第Ⅳ篇 组织 第10章基本的组织结构设计 10.1设计组织结构 10.2机械式结构和有机式结构 10.3影响组织结构选择的权变因素 10.4传统组织设计 案例应用1 关怀备至 案例应用2 一种新型结构 第11章适应性组织结构设计 11.1当代组织设计 11.2为实现协作而组织 11.3灵活的工作安排 11.4灵活就业的员工队伍 11.5当今的组织设计挑战 案例应用1 你在哪里工作？ 案例应用2 组织志愿者 第12章人力资源管理 12.1人力资源管理过程 12.2识别和甄选合格员工 12.3向员工提供必要的技能和知识 12.4留住胜任的高绩效员工 12.5当代的人力资源管理问题 案例应用1 跳出固有的思维模式 案例应用2 取消红绿灯式的绩效评价体系 附加模块 管理你的职业 第13章塑造和管理团队 13.1群体与群体发展 13.2工作群体的绩效和满意度 13.3使群体转变为高效团队 13.4当代团队管理所面临的挑战 案例应用1 走遍世界 案例应用2 合作让737得以起飞 第Ⅳ篇管理实践 第Ⅴ篇 领导 第14章沟通管理 14.1沟通的本质和职能 14.2人际沟通的方式 14.3有效的人际沟通 14.4组织沟通 14.5信息技术与沟通 14.6当代组织中的沟通问题 案例应用1 电子邮件禁令 案例应用2 交付灾难 第15章理解和管理个体行为 15.1组织行为学的重点和目标 15.2态度与工作绩效 15.3人格 15.4知觉 15.5学习 15.6当代的组织行为问题 案例应用1 理想的工作场所 案例应用2 员工** 第16章激励员工 16.1什么是动机？ 16.2早期的动机理论 16.3当代的动机理论 16.4当代的一些激励问题 案例应用1 热爱户外活动，热爱员工 案例应用2 百思买的*佳实践 第17章成为有效领导者 17.1谁是领导者？什么是领导？ 17.2早期的领导理论 17.3领导权变理论 17.4当代领导观 17.5 21世纪的领导问题 案例应用1 成长中的领导者 案例应用2 为领导者服务 第Ⅴ篇管理实践 第Ⅵ篇 控制 第18章监管和控制 18.1什么是控制？控制为什么重要？ 18.2控制过程 18.3控制组织绩效和员工绩效 18.4测量组织绩效的工具 18.5当代的控制问题 案例应用1 *高机密 案例应用2 深陷泥潭 附加模块 计划与控制技术 附加模块 运营管理 第Ⅵ篇管理实践 术语表// 译后记//