市场营销学

**章 消费者市场 **节 消费者市场及特征 第二节 影响消费者购买行为的主要因素 第三节 消费者购买决策过程 第二章 市场环境 **节 企业营销环境 第二节 市场细分 第三节 目标市场选择 第四节 市场定位 第三章 产品策略 **节 产品 第二节 产品开发(以橱柜市场为例) 第三节 品牌策略(以橱柜市场为例) 第四节 产品包装策略(以橱柜市场为例) 第四章 价格策略 **节 产品定价 第二节 定价目标 第三节 定价的一般方法 第四节 定价的基本策略(以橱柜市场为例) 第五章 分销渠道 **节 销售渠道的作用 第二节 分销渠道策略 第六章 促销策略 **节 促销概论 第二节 人员推销 第三节 广告 第四节 营业推广 第五节 公共关系 第七章 定制营销 **节 定制营销介绍 第二节 市场定制营销 第八章 服务营销 **节 服务营销的概念及特点 第二节 服务营销组合 第三节 服务有形展示 第四节 服务质量