出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材-适用类别巡游汽车驾驶员-网络预约出租汽车驾驶员-(新编版)

**章 出租汽车相关政策、法律法规**节 出租汽车行业改革政策第二节 出租汽车驾驶员的相关规定第三节 巡游出租汽车经营的相关规定第四节 网络预约出租汽车经营的相关规定 第二章 出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德**节 出租汽车驾驶员的职业特点第二节 出租汽车驾驶员的社会责任第三节 出租汽车驾驶员的职业道德 第三章 出租汽车运营服务规范**节 巡游出租汽车运营服务标准第二节 网络预约出租汽车运营服务标准第三节 巡游出租汽车运营服务流程第四节 网络预约出租汽车运营服务流程第五节 出租汽车驾驶员服务技巧与禁忌 第四章 出租汽车安全运营与治安防范**节 出租汽车驾驶员心理健康和生理健康第二节 出租汽车驾驶员安全行车要求第三节 出租汽车突发情况处置第四节 出租汽车驾驶员自我安全防范第五节 常见危险品的基本知识 第五章 出租汽车及专用设施使用**节 出租汽车安全检视第二节 出租汽车维护及常见故障处理第三节 出租汽车计程计价设备使用知识第四节 出租汽车信息安全常识第五节 出租汽车节能与环保知识 第六章 出租汽车交通事故处理与应急救护**节 交通事故处理第二节 机动车保险常识第三节 出租汽车消防常识第四节 伤员救护和乘客疾病应急处置 附录 出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目模拟试题 书中二维码索引