公共关系案例与实训教程

项目一 什么是公共关系
任务一 公共关系的目的和方向
任务二 谁来实施公共关系:公共关系主体
任务三 对谁实施公共关系:公众
任务四 实施公共关系的媒介（手段）与环境

项目二 为何进行公共关系:组织公关形象塑造
任务一 组织公关形象塑造的标识CIS
任务二 组织公关形象标识的设计和运用

项目三 公共关系工作程序
任务一 公关调查
任务二 公关策划的内容和步骤
任务三 公关实施的原则、过程和障碍
任务四 公关效果评价内容和过程

项目四 公共关系的主要活动
任务一 公关赞助和公益活动
任务二 公关展览和促销
任务三 公关新闻发布会
任务四 公关庆典活动
任务五 公关参观活动

项目五 公共关系危机管理与处理
任务一 公关危机的成因与处理原则
任务二 公关危机处理的程序
任务三 公关危机处理的对策和技巧
任务四 公关危机的预防

项目六 公共关系基本技能
任务一 公关演讲
任务二 公关谈判
任务三 公关广告宣传
任务四 公关写作
任务五 公关礼仪
参考文献