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- ISBN：9787563734696
- 装帧：一般胶版纸
- 册数：暂无
- 重量：暂无
- 开本：32开
- 页数：273
- 出版时间：2016-11-01
- 条形码：9787563734696 ; 978-7-5637-3469-6
本书特色
为适应旅游业的高速发展，根据高等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上，主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容等。
内容简介
为适应旅游业的高速发展，根据高等职业教育旅游类专业的人才培养目标而编写本教材。本教材在理论与实践紧密结合的基础上，主要介绍了旅行社运营管理的基本概念、旅行社的设立、旅行社的基本业务及旅行社的客户管理、接待管理、质量管理、人力资源管理、财务管理、信息技术管理、风险管理、旅行社业发展趋势等方面的基本内容等。
目录
**章 导论
第二章 旅行社的设立
第三章 旅行社市场调研与旅游产品设计
第四章 旅行社营销管理
第五章 旅行社服务管理
第六章 旅行社内部作业管理
第七章 旅行社信息与网络技术管理
第八章 旅行社服务管理
第九章 旅行社财务管理
第十章 旅行社的法律与合同关系管理
第十一章 旅行社战略管理
第十二章 中外旅行社业发展趋势
参考文献
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