电商行业-微营销实战攻略

第1章 闪亮登场：电子商务的
产生与发展.... 1 1.1 电子商务：以商品交换为中心的
商务活动... 2 1.1.1 电子商务的具体概念... 2 1.1.2 电子商务的特征表现... 3 1.1.3 电子商务的常见功能... 4 1.1.4 电商营销更加精准化... 5 1.1.5 电商营销的用户特征... 5 1.2 营销要素：提高电商营销效率的
黄金法则... 6 1.2.1 以产品质量为根本... 6 1.2.2 以诚信至上为原则... 7 1.2.3 以精准定位为方法... 7 1.2.4 以重塑品牌为目标... 7 1.2.5 以网络工具为手段... 8 1.3 营销策略：颠覆传统的营销方法... 8 1.3.1 进行资源的优化与整合... 8 1.3.2 尽量满足客户的需求... 9 1.3.3 进行电商品牌的包装... 10 1.3.4 建立良好的营销团队... 10 第2章 传统电商：多种商业模式
共同发展.... 13 2.1 互联网时代的传统电商... 14 2.1.1 互联网发展现状... 14 2.1.2 企业的电商化... 15 2.1.3 行业的电商化... 15 2.2 传统电商常见的商业模式... 16 2.2.1 B2B商业模式... 16 2.2.2 B2C商业模式... 18 2.2.3 C2C商业模式... 20 2.2.4 O2O商业模式... 21 2.3 传统电商慢慢向移动电商转型... 23 2.3.1 电商巨头布局移动端... 23 2.3.2 传统电商该怎样实现转型... 24 第3章 移动电商：移动互联网下的
新潮流.... 27 3.1 移动电商的基础知识... 28 3.1.1 移动电商的具体概念... 28 3.1.2 移动电商的发展趋势... 29 3.1.3 移动电商的相关应用... 29 3.1.4 移动电商的核心技术... 30 3.2 移动电商提供的服务... 31 3.2.1 移动购物... 31 3.2.2 移动支付... 32 3.2.3 移动娱乐... 33 3.2.4 移动订票... 34 3.2.5 移动理财... 34 3.2.6 移动O2O.. 35 3.3 移动支付主流手段的选择... 36 3.3.1 短信支付... 36 3.3.2 指纹支付... 36 3.3.3 扫码支付... 36 3.3.4 NFC支付... 38 3.3.5 人脸支付... 38 3.3.6 声波支付... 39 3.3.7 RFID-SIM支付... 39 第4章 社群电商：商业不可避免的
新征途.... 41 4.1 什么是社群电商... 42 4.1.1 社群电商与粉丝经济... 42 4.1.2 社群电商与社群经济... 43 4.1.3 社群电商与传统电商... 44 4.1.4 社群电商与传统微商... 44 4.2 社群电商的演变... 45 4.2.1 社群电商商业形态的起源... 45 4.2.2 社群电商对商业生态的
布局... 46 4.2.3 社群电商中粉丝的转折
作用... 47 4.2.4 社群电商的发展与运营... 47 4.3 社群电商中运营的重要力量... 48 4.3.1 “平台 社群 电商”
混合模式... 48 4.3.2 社群电商中的流通环节... 49 4.3.2 5个运营社群电商的方法... 49 4.4 社群电商的运营法则... 51 4.4.1 社群电商的启动法则... 51 4.4.2 营造社群氛围和管理
社群电商的运营... 52 4.4.3 社群电商与O2O运营的
关键... 53 第5章 营销工具：更好地推广
品牌和销售产品.... 55 5.1 微博营销... 56 5.1.1 营销特点... 56 5.1.2 营销技巧... 57 5.1.3 营销价值... 58 5.2 微信营销... 59 5.2.1 营销特点... 59 5.2.2 营销技巧... 60 5.3 APP营销... 61 5.3.1 开展活动... 62 5.3.2 制作广告... 62 5.3.3 精准营销... 63 5.3.4 利用口碑... 64 5.4 LBS营销... 64 5.4.1 营销优势... 65 5.4.1 营销技巧... 65 5.5 二维码营销... 66 5.5.1 营销渠道... 66 5.5.2 营销技巧... 67 5.6 微视频营销... 68 5.6.1 营销方式... 68 5.6.2 营销技巧... 69 第6章 电商文案：塑造产品的
美好形象.... 71 6.1 电商文案是什么... 72 6.1.1 电商文案的概念... 72 6.1.2 如何设计一个优秀的
电商文案... 72 6.1.3 电商文案为何如此重要... 74 6.2 影响电商文案的3大因素... 75 6.2.1 访问深度... 75 6.2.2 跳失率... 76 6.2.3 转化率... 77 6.3 关联销售对文案的重要性... 77 6.3.1 关联销售的作用... 78 6.3.2 关联销售的模型... 78 6.3.3 关联销售的展现... 78 6.3.4 关联销售的检测... 80 6.3.5 关联销售的相关问题... 82 第7章 数据分析：影响决策的
主要根据.... 85 7.1 了解电商数据... 86 7.1.1 让数据“说话”... 86 7.1.2 数据的特点展示... 88 7.1.3 让数据体现价值... 88 7.1.4 数据分析的重要性... 90 7.2 选择电商核心数据... 91 7.2.1 电商会员数据... 91 7.2.2 电商营销数据... 92 7.2.3 电商行业数据... 94 7.2.4 电商交易与服务数据... 94 7.3 选择电商数据分析工具... 95 7.3.1 淘宝指数... 95 7.3.2 百度指数... 95 7.3.3 好搜指数... 96 第8章 餐饮电商：基于APP的
O2O营销.... 99 8.1 餐饮电商的基本认识... 100 8.1.1 传统餐饮行业的变革... 100 8.1.2 餐饮行业的机遇... 100 8.1.3 传统餐饮与餐饮电商的
特点... 101 8.2 餐饮行业的电商思维... 101 8.2.1 什么是餐饮行业的
电商思维... 101 8.2.2 餐饮行业电商思维之
团购与点餐... 102 8.2.3 传统餐饮管理者思想发生
转变... 103 8.2.4 餐饮电商思维下的
产品与服务... 103 8.3 餐饮电商的案例分析... 105 8.3.1 饿了么：线上线下一体化
营销... 105 8.3.2 美团外卖：外卖与团购
相结合... 106 8.3.3 大众点评：加速布局
餐饮行业O2O.. 107 第9章 零售电商：生产生活的
**品.... 111 9.1 零售电商的基础知识... 112 9.1.1 零售电商的概念与其
优缺点... 112 9.1.2 零售电商的运营流程... 112 9.1.3 零售电商的营销策略... 113 9.2 零售电商的商业模式... 114 9.2.1 类似“天猫”的平台型
商城... 114 9.2.2 类似“凡客诚品”的
垂直型独立平台... 114 9.2.3 类似“京东商城”的
综合型独立平台... 115 9.2.4 类似“百度糯米”的
团购型互联网平台... 116 9.3 零售电商的案例分析... 118 9.3.1 淘宝网——零售电商的
领头者... 118 9.3.2 当当网——零售电商的
“折扣”热潮... 119 第10章 娱乐电商：展现娱乐生活的
魅力.... 121 10.1 休闲类娱乐电商... 122 10.1.1 音乐电商：传统音乐的
颠覆与创新... 122 10.1.2 游戏电商：推动游戏
行业的发展... 124 10.1.3 电影电商：让看电影
更加方便... 126 10.2 文化类娱乐电商... 126 10.2.1 动漫电商：动漫产业的
第三次浪潮... 127 10.2.2 读书电商：开启阅读的
盛宴... 128 10.3 娱乐电商的案例分析... 129 10.3.1 奇虎360在娱乐电商
领域的连连发力... 130 10.3.2 《梦幻西游》在游戏与
影视行业的跨界营销... 130 第11章 教育电商：随意灵活的
学习方式.... 133 11.1 教育电商的基本知识... 134 11.1.1 教育电商的定义... 134 11.1.2 教育电商的特点与
要素... 135 11.1.3 教育电商的驱动力... 137 11.1.4 教育电商的盈利模式... 137 11.2 教育电商的商业模式... 138 11.2.1 教育培训机构... 139 11.2.2 网络教育平台... 140 11.2.3 技术开发公司... 142 11.3 教育电商的案例分析... 142 11.3.1 100教育：网络名师
家教... 143 11.3.2 学而思培优：优秀的
教学品质... 144 11.3.3 网易公开课：影响广泛的
教育平台... 145 第12章 金融电商：金融行业的
未来发展.... 147 12.1 金融电商的基本知识... 148 12.1.1 金融电商的
概念与特点... 148 12.1.2 金融电商的发展趋势... 149 12.2 金融电商的商业模式... 150 12.2.1 众筹... 150 12.2.2 小额贷款... 152 12.2.3 第三方支付... 153 12.2.4 互联网货币... 154 12.2.5 互联网保险... 155 12.2.6 大数据金融... 155 12.3 金融电商的案例分析... 156 12.3.1 钱袋宝：金融电商支付
平台... 156 12.3.2 人人贷：投资理财服务
平台... 158 12.3.3 拍拍贷：注重信用网络
借贷平台... 159 第13章 农业电商：产业升级的
必然趋势.... 161 13.1 对于农业电商的基础认识... 162 13.1.1 农业电商具体意义... 162 13.1.2 农业电商行业特点... 163 13.1.3 农业电商服务模式... 164 13.1.4 农业电商实际价值... 165 13.2 农业电商的发展原因... 166 13.2.1 电商发展的趋势... 166 13.2.2 农业变革的潜力... 167 13.2.3 国家政策的促进... 167 13.2.4 产业升级的必然... 168 13.3 农业电商的常见模式... 168 13.3.1 “农业 物联网”模式... 168 13.3.2 “农业 众筹”模式... 169 13.3.3 “农业 众筹”模式... 171 13.3.4 “农业 休闲业”模式... 172 13.4 农业电商的案例分析... 173 13.4.1 农村淘宝平台... 173 13.4.2 京东农资平台... 179 第14章 打车电商：开创一种新的
出行模式.... 187 14.1 打车电商的基本认识... 188 14.1.1 打车电商的兴起... 188 14.1.2 打车电商的发展趋势... 189 14.2 打车电商的应用模式... 190 14.2.1 快车... 190 14.2.2 出租车... 191 14.2.3 顺风车... 192 14.2.4 专车... 193 14.2.5 代驾与试驾... 193 14.3 打车电商的案例分析... 194 14.3.1 优步：为用户提供优质的
打车服务... 194 14.3.2 天天用车：专注于
顺风车出行的APP. 195 第15章 医疗电商：推动了医疗
产业变革.... 197 15.1 互联网的发展对传统医疗的
影响... 198 15.1.1 信息能量促进供需关系
变化... 198 15.1.2 传统医疗开始拥抱
大数据... 199 15.1.3 医疗产业链视角发生
改变... 200 15.1.4 信息不对称问题有效
缓解... 201 15.1.5 医疗资源分配更加
均匀... 201 15.1.6 商业模式呈现出新的
业态... 201 15.2 医疗电商的商业模式... 202 15.2.1 远程医疗模式... 202 15.2.2 在线预诊模式... 203 15.2.3 在线挂号服务... 205 15.3 医疗电商的案例分析... 205 15.3.1 看中医：预约医师
上门... 206 15.3.2 万应送药：面对面对症
治疗指导... 207 15.3.3 乐牙网：寻找专业
牙医... 208 15.3.4 春雨医生：让用户
随时随地了解自身的
健康状况... 210 第16章 旅游电商：人们旅游的
新方式.... 213 16.1 旅游电商的基础知识... 214 16.1.1 传统旅游业的缺陷暴露... 214 16.1.2 旅游电商迅速发展的
原因... 215 16.1.3 旅游电商的资源整合... 215 16.2 移动互联网对旅游电商的冲击... 216 16.2.1 旅游电商的移动化是
必然趋势... 216 16.2.2 旅游电商移动化的
痛点难点... 216 16.2.3 移动互联网对传统
旅游业的影响... 217 16.3 旅游电商的案例分析... 218 16.3.1 携程旅行：提供说走
就走的旅行方案... 219 16.3.2 途牛旅游：致力于旅游
产品预订服务... 221 16.3.3 在路上：旅游行程的
记录与分享... 222 第17章 家居电商：促进智能家居
大潮来袭.... 225 17.1 家居电商的产生与影响... 226 17.1.1 智能家居在互联网
市场上的探索... 226 17.1.2 国内外智能家居的发展
状况... 226 17.1.3 智能家居电商冲击传统
家居、家电业... 230 17.1.4 智能家居电商产品在
应用中存在的问题... 230 17.2 家居电商的未来发展... 231 17.2.1 物联网开启家居电商的
智能时代... 231 17.2.2 O2O家居电商连接线上与
线下... 232 17.2.3 产品功能升级开启电商
营销大门... 232 17.3 家居电商的案例分析... 233 17.3.1 阿里巴巴：把目光投向
智能家居电商... 233 17.3.2 小米：下一个战略是
智能家居电商... 234 17.3.3 太平洋家居网：提供家居
布置的解决方案... 235 第18章 美妆电商：提高顾客对
美妆业的满意度.... 237 18.1 美妆电商的出现与影响... 238 18.1.1 美妆行业在产业革新中的
崛起... 238 18.1.2 用电商思维推动美妆
行业的发展... 239 18.1.3 美妆行业的电商思路... 240 18.1.4 了解美妆电商O2O
模式... 240 18.1.5 提高顾客对美妆电商的
满意度... 241 18.2 美妆电商的案例分析... 242 18.2.1 美啦：为女性提供真正的
美妆社区... 242 18.2.2 美之伴：5大智能系统
推动升级... 245 18.2.3 欧莱雅：借助O2O模式
开拓中国市场... 247