成大事者善沟通

第1章 成大事者善沟通，沟通的力量是无穷的1 这是一个沟通的时代/ 3 沟通是决定人生成败的关键/ 6 沟通，需要良好的表达方式/ 8 沟通的基础方式和礼仪/ 11 身份不同，沟通的方式也不同/ 15 第2章 沟通，从开口就赢得好感19 自我介绍可以更精彩/ 19 称呼得体是zui好的见面礼/ 20 介绍他人需要准确再精确/ 23 寒暄，让对方如沐春风/ 25 使对方愿意听我们说话/ 27 八个方面赢得开场好印象/ 29 时刻都谨记说一声谢谢/ 35 第3章 沟通，把握好时机39 说话的火候一定要把握好/ 39 语言一定要注意准确性/ 40 能言善辩也是一种艺术/ 42 一言既出，驷马难追/ 44 判断好说话的zui佳时机/ 45 无理的行为用妙语反击/ 47 说话的忌讳一定要注意/ 51 找到共同话题/ 52 第4章 沟通，用环境来点缀57 语境会影响说话的效果/ 57 说话的时境一定要注意/ 58 特定的场合，特定的方式/ 60 说话看背景/ 62 怎样利用自然环境/ 64 第5章 沟通，别毁在细节上69 日常会话中应注意的事项/ 69 会谈时避免常犯的小毛病/ 70 办事交谈应注意这些问题/ 72 日常交谈的三大禁忌/ 74 说话中的一些毛病要克服/ 77 活跃社交气氛的十个方法/ 80 第6章 沟通，用准确的语言表述准确的意愿87 学会有效表达/ 87 生活中要记得多思多想/ 90 掌握一点提问的艺术/ 93 掌握一点回答的艺术/ 95 与人说话，你要打好腹稿/ 96 会表达才好沟通/ 98 第7章 沟通，你应该言之有度103 以情理服人，入情入理/ 103 把握原则也要记得变通/ 104 永远都要“有话好好说” / 105 听懂别人的话再说话/ 107 开口前先了解状况/ 108 说话时你要懂得换位思考/ 110 说话时不要总自以为是/ 111 第8章 沟通，你要给彼此留有余地117 设法保住别人的面子/ 117 勿揭人短，勿戳人痛/ 120 做事留有余地/ 122 永远不要说“你错了” / 124 巧妙应对羞辱的话/ 127 坦然面对别人的攻击/ 129 永远不要把话说绝/ 133 学会对他人进行反击/ 135