所谓情商高,就是会表达

目录

Chapter 1 一个两分钟的世界：
开场开得好，其他都不算事儿！ 001
过多解释和过于简短的开场白都是在露怯 002
灵活变通：高情商的开场白绝不是千篇一律 005
用提问和悬念调动起对方的交谈欲望 008
在开场白中营造出适合深度展开话题的氛围 011
雄性气质的完美展现，温柔与强势并存 014
虚拟世界百聊不厌的开场白 016
被刺头听众打断的开场白该如何继续 019
不顺利的开场白，*考验情商高低 022

Chapter 2 高效率沟通之道：
进行有目的性对话，找准人、聊对话题 025
明确此番谈话自己要达成的目的 026
同一件事，和谁交流*能解决问题？ 028
不同场合扮演不同的角色 030
先听明白对方的目的再接话 032
微妙地将对方的话题替换成自己的话题 034
自我介绍时，如何让话题不跑偏？ 037
与失意之人多谈未来、少说现在 040
回忆往事——与有钱人聊天时的理想话题 044
女人爱聊什么？男人爱听什么？ 046

Chapter 3 是礼貌，更是修养：
这样做，会让所有人都喜欢你 049
得体的称呼，是你的修养名片 050
别让情绪控制你的语言 052
从始至终都应带着从容不迫的气度 054
用100%的真诚来表达你自己 056
喋喋不休的“麦霸”到底多惹人嫌？ 059
小孩子都懂的道理——不能随便插嘴 062
少说“我”多说“你”，满足他人的“好为人师”心理 065
切勿揭短，给对方面子就是给自己路子 068
背后议论的小人VS当面说清的君子 071

Chapter 4 滴水不漏的表达魅力：
只要这样把握，就能征服你的对手 073
“说了等于没说”与“说得越多错得越多”的由来 074
知道对方想听什么，全靠SCQA分析 077
知道你应该说什么，离不开二八法则 080
有些话要说在前头，否则后患无穷 083
切勿信口开河，有理有据才能滴水不漏 086
抓住关键字，也就抓住了听众的记忆 089
高效表达：不重复、不遗漏的MECE法则 092
语速语调的重要性：悦耳方可悦人 095
说话不能只用嘴，肢体语言中的奇妙力量 098

Chapter 5 故事是有灵魂的数据：
做个会讲故事的人，没人能够忘记你 101
没有令人称奇的桥段，你的话都是过眼云烟 102
“有图像、有影像”的立体表达 104
为什么你不会讲故事？ 107
有“对话”有“外貌”，故事才能鲜活起来 110
不忘初衷，故事中及时与听众进行互动 113
三种简单有效的故事类型 116
什么样的故事才是好故事 119
讲故事、编故事，但不能胡讲乱编 123

Chapter 6 赞美有力量：
让蜗牛跑起来，用热情传递正能量的魔力 125
不是每个人都喜欢被拍马屁 126
赞美也需量体裁衣，别让套路套了你 129
饱含希望和爱的赞美，才会令人心有所动 132
脱离实际的赞美，听起来一点都不美 134
糖衣炮弹的发射时机有讲究 137
剑走偏锋，从细节之处加以赞美 140
巧借他人之口来赞美对方，捧人捧得不着痕迹 143
请教式赞美能让自己收获更多 146
全神贯注、偶尔回应的倾听，是*高规格的赞美 149
谈话结束时，说点称赞的话作为点睛之笔 152

Chapter 7 委婉的说话艺术：
请记住，有一种表达境界叫“伤不起” 155
肆无忌惮的心直口快是伤人利器 156
“不看你说什么，就看你怎么说”的完美伪装 159
直言不讳地提建议，不如一语双关地提醒 161
让人主动思考利与弊的正话反说 163
先说好消息还是先说坏消息？ 166
善意的谎言，该出手时就出手 168
激将法，用在合适的人身上就是快马加鞭 171
认同对方的某些观点，有些人只接受顺毛捋 174
换一句话“批评”，他才能明白你是为他好 177
想让对方认错？谆谆教诲不如循循善诱 179

Chapter 8 幽默沟通技巧：
提升气场，零距离制胜的生活哲学 181
Shut up！别再说那些索然无味的话了 182
幽默表达力来自80%的经验和20%的灵感 185
只需按这两步走，人人都可以是段子手 188
幽默语法，你的表达制胜基本功 191
让别人爱上听你说话，幽默＝吸引力 194
幽默是解忧丹，幽默是润滑油 197
自嘲，提升个人魅力的幽默窍门 199
批驳不讨喜？加点幽默会让人愉快接受 202
开玩笑要拿捏好分寸，提防乐极生悲 205
做说话幽默的人，不如做个性幽默的人 208

Chapter 9 点到为止的智慧：
给自己留有余地，不要把话说得太绝 211
表达的分寸：给自己留条好走的退路 212
谦虚过头就是虚伪，自信过头就是自负 215
批评对事不对人，有理也需让三分 217
再亲密的人，也不宜将心事和盘托出 220
适当地模棱两可，别让表达用词绝对化 223
见机行事与见好就收 227
远离危险话题的陷阱，“壶”哪能随便“提” 229
上司面前，这些话千万不要说 231
跟同事聊天，要管好自己的嘴巴 234

Chapter 10 不冷场的表达：
及时救场，化解尴尬这样做*有效 237
没话找话，打破冷场氛围的捷径 238
你的独家秘密是*不设防的新话题 241
因材施“言”，将各种沉默打破 244
对方的话匣子里都是他关心和得意的事 246
同一个立场、同一种心声，唤起他说下去的激情 249
你可以优雅地说“不”，与其僵持、不如结束 251
转移话题，巧妙堵住对方的嘴 254
用“对不起”展示你的容人之量 256
引导对方进行换位思考 258