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心理学与沟通技巧

心理学与沟通技巧

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图文详情
  • ISBN:9787531737612
  • 装帧:一般轻型纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:32开
  • 页数:240
  • 出版时间:2017-04-01
  • 条形码:9787531737612 ; 978-7-5317-3761-2

本书特色

“读心”与“表达”是沟通中不可分割的两个方面。在人际交往的博弈中,沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方,而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。
《心理学与沟通技巧》分为上下两篇,上篇着重讲述读心——想要高效沟通首先要读懂对方的心理;下篇着重讲述沟通技巧——想提升影响力就要充分、准确地表达自己的想法。
会揣摩,会表达。本书会告诉你如何用精准的沟通语言、有效的沟通方式处理生活中的细枝末节,帮你修复受伤的交流自信心,让你说出口的话不再打折扣,跟谁都能“好好说话”。

内容简介

★“活”用套路
抓人心、说重点,你若不输给表达,连上帝也会眷顾你。
11个新鲜有用的读心沟通诀窍,给你那干巴的话术、冷漠的套路,注入穿心透骨的力量。让你读得懂对方的心思,说得准自己的想法,成为一个情商高、会说话,不输于蔡康永说话之道的人。
★ 精准沟通
超实用、一点就透,却没人告诉你的精准沟通技巧,《心理学与沟通技巧》结合具体案例为你一次性全部奉上。让你不再走弯路,以*短的时间掌握问话、搭话、接话、套话、回话的说话技巧,开口就能说到重点,达成目标。
★ 读心驭人
微信被拉黑、夫妻相处不快乐、客户跳单、加薪不畅、同事不待见等生活和工作中的糟心事,99%都是由不懂心理学,不会好好说话引起的。在人际交往的博弈中,沟通能力强的人必定是占据主导地位的一方,而高明的沟通者往往都离不开心理学知识的帮助。
★ 言语攻心
聚人脉、混圈子,千万别输在不会说话上!交谈上的小修炼,实现人生的180度大改变。说话不犀利、不窝心、不管用,那是因为你不懂沟通心理学。《心理学与沟通技巧》帮你解决沟通障碍,让你开腔就能赢得人心,跟谁都能聊,说什么都受欢迎!

目录

上篇 明白对方想什么,你才知道如何去说

**章 从眉眼间的变化窥见内心的波动

一条眉毛上扬,表示对方在怀疑 / 004
眉毛会随情绪变化而变化 / 007
目光告诉你的那些秘密 / 009
通过眼神探出其真正意图 / 011
眼珠转动的方向也蕴藏秘密 / 013
放大的瞳孔出卖了他的“爱” / 015
想要表现强硬,就不要先移开视线 / 018

第二章 口鼻上的小动作泄露真实想法

鼻子上隐藏的情绪线索 / 022
撒谎时千万别挠鼻子 / 024
舔嘴唇,不只是性暗示 / 026
吐舌头的含义多多 / 028
抚摸下巴是在“自我安慰” / 031
下巴的角度是态度的分水岭 / 032
喜欢用手捂嘴的人,多少有些自闭 / 035

第三章 手足连心,无意中的微动作是情绪暗语

从握手方式初步了解对方个性 / 038
双手合起的方式,透露不同心理状态 / 042
双手分开的方式,亦具有不同含义 / 046
从双臂的姿势看他是否信任你 / 050
摸袖口是内心不安的表现 / 052
双腿,*能显示个人的真实意图 / 054
观察坐姿,体态表现对方心境 / 056
独一无二的走姿是性格的真实反映 / 061
自信还是自卑,看他的站姿 / 064

第四章 闻声识人,顺着声音潜入内心

口头禅会说出你的个性 / 068
闻其声,辨其人,识其心 / 070
语速、音调*能产生弦外之音 / 072
有时候,笑不一定代表开心 / 074
从语气节奏听出性格特征 / 077
倾听可以表现出你的理解和体谅 / 079

第五章 着装打扮是一个人心理的映射

穿衣风格是内心的暗示语 / 084
从手表类型看性格特征 / 086
提包会透露个人的性情 / 088
领带*能体现男人的个性 / 090
女人的妆容化出了她的性格 / 092
鞋子是看穿人心的媒介 / 093
香水也是性格的气味 / 094


下篇 有策略的沟通技巧,把话说到对方心里去

第六章 直意曲达:顾及别人的自尊,话就容易说出口

用“建议”的口吻发布“命令” / 100
*好心的拒绝:只意会、不言传 / 103
为自己虚构一个“后台领导” / 106
学会这两招,轻松拒绝无理要求 / 108
让“逐客令”变得有人情味 / 111
所谓批评之道,不过是要会给对方留面子 / 113
拐弯抹角,更能让对方接受 / 116
批评他人之前,先提及自己的错误 / 118

第七章 良性互动:跟谁都能聊,因为懂得把对方放心上

聊天,从了解对方心理开始 / 122
有参与感,谈话才热络 / 125
适时附和,给对方一种尊重感 / 127
假装没尴尬,继续聊 / 129
永远别对人说“你错了” / 132
冷场了,把气氛再炒热的妙招 / 135
即使是不满的话,也可以温柔地说 / 137
讲究分寸的玩笑,才是人际交往的法宝 / 140
悦纳他人,完善自己 / 142

第八章 共鸣胜于雄辩:放弃好胜心,轻松赢得好人缘

主动道歉不输面子更添人气 / 146
给他人留余地,就是给自己攒人品 / 148
被排挤,主动示好胜过针锋相对 / 150
用真诚来叩响对方的心门 / 153
将心比心,以情动人 / 155
如何让自己的建议被优先采纳 / 157
与人沟通是为了相互合作 / 160
尽量让对方从一开始就说“是” / 162
让他人乐意去做你所建议的事 / 165
“我”和“我们”,小区别大不同 / 167

第九章 好话好说:赞美不是随口说说,而要出于真心

提供一份人人渴望的满足感 / 172
称赞别人时不要说谎 / 174
恭维他人时,*好有观众在场 / 177
隐藏的闪光点才*需要夸赞 / 179
给他激励,而不是警告 / 181
女人夸女人,先了解她的虚荣所在 / 184
男人也需要被赞美 / 186
背后夸人效果更好 / 188

第十章 示之以弱:以语言上的退让拉近心理距离

女上司,会示弱会更强 / 192
说软话,更有利于解决矛盾 / 195
不妨拿自己“开涮” / 198
得意时,说话一定留三分 / 200
晋升后说话策略也要随之而变 / 203
自嘲,自信的人所特有的品质 / 207

第十一章 慎始敬终:好口才助你塑造完美形象

想留好印象,说好**句话 / 210
关注他人兴趣点,并投其所好 / 212
用心记住他人的名字 / 215
想让人喜欢,称呼要恰当 / 220
求人帮忙,“请”字当头 / 222
用声情并茂的语言说出你的影响力 / 224
“谢谢”的力量 / 226
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作者简介

徐文,一位实战派的管理咨询专家,长期从事沟通学、社交学研究工作。已出版作品《心理博弈术》《这样说话,你就赢了》《不过是向死而生》等。

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