领导情商

**章 情商的内涵与意义 // 001 **节 情商及其理论 // 003 一、不可或缺的情商 // 003 二、被误解的情商 // 005 三、理论界定的情商 // 007 四、与日俱增的情商 // 011 第二节 情商的构成要素 // 013 一、情商的四种能力 // 013 二、情商的五个范畴 // 015 第三节 情商与领导魅力 // 020 一、领导者的情绪劳动 // 020 二、有魅力的领导有高情商 // 022 三、善于管理情绪的人适合当领导 // 023 第四节 领导需要提升情商 // 025 一、提升情商更健康 // 025 二、提升情商少犯错 // 029 附：徐文秀《做人做事做官“又十忌”》 // 031 第二章 情商与调控情绪 // 037 **节 情绪从何而来？ // 039 一、情绪大脑的发育 // 039 二、情绪是行动的驱动力 // 043 三、情绪是身体健康状况的反映 // 044 四、情绪是内心平衡状态的反映 // 051 五、了解自己的情绪状态 // 055 第二节 情绪参与大脑的哪些活动？ // 058 一、情绪影响决策 // 058 二、情绪影响创造力 // 059 三、我们的身体如何感受情绪？ // 061 四、情绪与肿瘤的关系 // 064 第三节 我们如何感知和理解他人的情绪？ // 067 一、对他人情绪的认识——情绪信息加工的EASI模型 // 067 二、影响情绪认知的因素 // 070 第四节 领导如何调控情绪 // 073 一、领导情绪调控的切入点 // 073 二、正确理解负性情绪 // 076 三、领导常见情绪问题的认知与调控 // 081 【扩展阅读一】神经医学视野下的焦虑问题 // 094 【扩展阅读二】焦虑是一种天赋 // 098 第三章 情商与排解压力 // 103 **节 压力引发的心理问题 // 106 一、常见的身心压力反应 // 106 二、压力对思维的影响 // 108 三、压力状态的自我评估 // 109 第二节 领导压力从哪里来？ // 110 一、工作岗位附带的压力 // 111 二、自己给自己的压力 // 112 第三节 压力与心理认知体验 // 113 一、对压力的误解 // 113 二、压力对健康的影响取决于你自己 // 115 第四节 缓解压力之法 // 118 一、价值权衡放得下 // 118 二、视野宽广想得通 // 120 三、创意活动欢乐多 // 121 四、运动健身心情好 // 122 【扩展阅读】为什么有的运动员能够“遇强则强”，有的则容易“发挥失常”？ // 125 五、黑暗之中找到光 // 126 第四章 情商与沟通协调 // 129 **节 你是会沟通的领导吗？ // 132 一、人际沟通的基本规律 // 132 二、有效沟通的技巧 // 133 三、看透不说透 // 135 第二节 人际沟通中的情感卷入 // 136 一、开启友情：非主动接触 // 136 二、 友情真正开始建立的关键：自我暴露 // 137 三、 维持长久的友情：懂得如何付出与索取 // 138 四、 成为*亲密的朋友：支持彼此的社会认同 // 139 第三节 比语言更可信的情感表达 // 141 第四节 比逻辑更有力的情感说服 // 143 一、情感说服的意义 // 143 二、提高说话的技巧 // 146 第五章 情商与赢得下属 // 149 **节 领导者的情绪影响力 // 152 一、领导者的共情能力 // 152 二、领导者的情绪价值 // 153 第二节 让服从你的下属变成支持你的下属 // 157 一、提升下属的幸福感 // 157 二、维护下属的权益 // 160 三、敢于给下属承诺 // 162 第三节 让讨厌你的下属变成理解你的下属 // 163 一、雷霆手段和菩萨心肠 // 163 二、肩负起领导的责任 // 165 【扩展阅读】*苦与*乐 // 166 第四节 帮助下属找到角色 // 168 一、尊重每一棵树的天性 // 168 二、建立团队内部的“二把手机制” // 168 第六章 情商与个性修养 // 171 **节 领导者的私情与大爱 // 173 一、有私情无私心 // 173 二、有大爱能成全 // 175 三、格局决定事业 // 177 四、自律让你自由 // 179 第二节 领导者的目标与底线 // 182 【扩展阅读】“不收钱的县委书记”陈行甲清华讲话全文 // 184 第三节 情感交流背后的价值观传递 // 189 一、价值观是人和人之间*深的鸿沟 // 189 二、领导是价值观的传播者 // 191 第七章 高情商从哪里来 // 195 **节 让情商匹配职位 // 197 一、管人就是管情绪 // 197 二、给情绪找一个合适的出口 // 199 三、学会让别人感觉舒服 // 200 第二节 让情商超越年龄 // 203 一、年轻干部的情商指标 // 203 二、年轻干部如何修炼情商 // 204 第三节 情商与终生幸福 // 207 一、理解他人的人更长寿 // 207 二、好情绪就是*好的养生 // 208 第八章 情商激发团队斗志 // 211 **节 从下属情商看领导 // 213 第二节 为团队注入积极的认知 // 215 一、有容乃大 // 215 二、人格并非固定不变 // 215 三、缺乏韧性的人改变的潜力更大 // 216 第三节 逆境中的领导力 // 217 一、逆境对领导者的考验 // 218 二、长征中的逆境领导力 // 219 第四节 团队沟通中的善意原则 // 221 一、什么是沟通中的“善意” // 221 二、打造“善意”的团队文化 // 223 结 语 // 225 主要参考文献 // 227