×
如何说客户才肯听 怎样听客户才肯说:销售不懂沟通术,你就自己跑断腿
读者评分
5分

如何说客户才肯听 怎样听客户才肯说:销售不懂沟通术,你就自己跑断腿

1星价 ¥7.2 (2.7折)
2星价¥7.2 定价¥26.8

温馨提示:5折以下图书主要为出版社尾货,大部分为全新(有塑封/无塑封),个别图书品相8-9成新、切口有划线标记、光盘等附件不全详细品相说明>>

图文详情
  • ISBN:9787531691600
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:21cm
  • 页数:213页
  • 出版时间:2017-07-01
  • 条形码:9787531691600 ; 978-7-5316-9160-0

本书特色

销售就是卖家与买家沟通交流,达成交易的过程。销售高手就是说话高手!把话说到客户心里去,客户就会无法拒绝你。 雄辩是银,倾听是金。一个成功的销售员不仅要会说,也要会听。只有掌握了“说话”和“倾听”两方面的技巧,业绩才会不断提高。

内容简介

本书分如何说客户才肯听和怎样听客户才肯说。内容包括: 先做专家再做销售, 让客户重视你的话 ; 知己知彼, 猜透“上帝”的心思好说话 ; 捕捉客户的兴趣点, 轻松与客户达成共识 ; 为客户着想, 站在客户的立场说话 ; 量体裁衣因地制宜, 因为说话因景说话等。

目录

上篇 如何说客户才肯听 第1章 先做专家再做销售,让客户重视你的话 / 003 专家式的销售人员受客户喜爱 / 003 客户都有相信权威、专家或行家的心理 / 007 扮演好产品专家的角色 / 011 专业化介绍产品可给客户带来利益 / 015 多谈产品的价值,少谈产品的价格 / 017 第2章 知己知彼,猜透“上帝”的心思好说话 / 020 先了解客户再去“攻城” / 020 对客户的了解,要像了解老朋友一样 / 022 让客户感到你的关心 / 024 猜透客户对稀少的东西想占有的心理 / 027 猜透客户的贪便宜心理 / 032 猜透客户的从众心理 / 035 第3章 捕捉客户的兴趣点,轻松与客户达成共识 / 042 善于发现客户的兴趣 / 042 投其所好,打动客户 / 045 寻找共同话题来接近客户 / 050 借助一些细节暗示调动客户的兴趣 / 053 将客户的兴趣转化为购买欲望 / 055 第4章 为客户着想,站在客户的立场说话 / 058 客户才是销售员真正的上司 / 058 客户的利益是“我们”共同的利益 / 061 站在双赢的角度向客户推销 / 063 为客户着想,拉近彼此间的距离 / 066 掌握逆反心理,获得客户的信任 / 069 客户都喜欢勇于承担责任的人 / 071 第5章 量体裁衣因地制宜,因人说话因景说话 / 075 对待忠厚老实型客户,要真诚以待 / 075 对待专家型客户,要以守为攻 / 077 对待自命不凡型客户,要显示自己的专业 / 079 对待夸耀财富型客户,要满足其虚荣心 / 082 对待精明严肃型客户,以推销自己为先 / 083 对待沉默寡言型客户,忌施压催促 / 085 对待吹毛求疵型客户,要有耐心 / 086 第6章 逆鳞莫触,销售中不能踩的话术地雷 / 090 销售中不该说的5类话 / 090 各卖各的货,勿妄自贬低对手 / 093 别纵容自己的情绪,用语不慎伤害对方 / 096 切记不要急于求成 / 098 东拉西扯没有重点,等于白说 / 100 心不在焉是推销中的大忌 / 102 下篇 怎样听客户才肯说 第7章 倾听可以四两拨千斤,要给客户说话的机会 / 107 用倾听打开你的销售之门 / 107 少说多听,尽量创造倾听的机会 / 111 不要只顾着自己的想法,要倾听客户想说的 / 114 很多时候,我们要学会闭嘴 / 116 不要把销售沟通变成一场独白 / 119 不给别人说话的机会,就永远拿不到订单 / 123 第8章 认真、耐心地有效倾听,胜过一味地推销 / 126 倾听是一种有目的的听觉 / 126 从客户谈话中掌握有用的信息 / 130 善于倾听客户的意见和建议 / 132 有效倾听:听见、听清和听懂 / 135 即使对客户的话不感兴趣,也要耐心听完 / 140 用心听对方说话,不要急于否定客户 / 143 耐心地倾听,化干戈为玉帛 / 146 第9章 聆听弦外之音,听出客户话语背后的潜台词 / 150 做到会听是不那么容易的 / 150 从倾听中了解客户的真实需求 / 153 找出客户异议背后的真实意图 / 155 细心聆听,洞悉对方的弦外之音 / 158 客户说“我想到别家再看看”怎么办 / 161 怎样应对“改天再来”的客户 / 164 第10章 听不等于不说,倾听中要运用的插话技巧 / 166 “尼尔拉克姆模式”的倾听法 / 166 倾听中说出自己的不懂 / 168 适当的时候说出自己的想法 / 171 倾听时注意和客户的情绪同步 / 173 客户不反感的三种插话方式 / 175 恰到好处地赞美你的客户 / 178 第11章 投石问路,连环发问打开客户话匣子 / 182 以发问探寻客户的真正需要 / 182 问题接近法:善于提出一个问题 / 186 问得越多,离成交越近 / 189 站在客户的立场提问题 / 191 “6 1”问题成交法 / 193 “您是要A,还是要B?” / 195 第12章 察言观色,在倾听中把握成交的契机 / 198 在倾听中找到客户的“牛鼻子” / 198 抓住成交信息,获得成交主动权 / 201 倾听客户的购买心理,促成交易 / 203 准确判断客户的想法和态度 / 205 密切注意成交信号,伺机而动 / 207 抓住八个促成交易的信号 / 210
展开全部

预估到手价 ×

预估到手价是按参与促销活动、以最优惠的购买方案计算出的价格(不含优惠券部分),仅供参考,未必等同于实际到手价。

确定
快速
导航