包邮十年匠心-广州农商银行十年改革发展纪实

序 **篇 偶然与必然：时代风云下的战略选择 **章 新生与重建 **节 前世沧桑 第二节 体制困境 第三节 破茧重生 第四节 凤凰涅槃 第二章 蓝海在哪里？ **节 倒逼出来的转型 第二节 革故鼎新，高位求进 第三章 追寻组织效率 **节 阿喀琉斯之踵 第二节 在怀疑声中拉开帷幕 第三节 在市场中凸显改革价值 第四章 走出去，更精彩 **节 光荣与梦想 第二节 走出“围城” 第三节 服务乡村的同行者 第五章 市场逻辑之思 **节 “谋生”之道 第二节 流程“革命” 第二篇 为与不为：打造中小商业银行的管理标杆 第六章 以顾客为中心的服务理念 **节 从产品中心到客户中心 第二节 “长隆现象”大讨论 第三节 “零距离”的金融服务 第七章 产品与服务创新 **节 银行转型，加码小微 第二节 信用卡未来 第三节 客户眼中的私银 第四节 公司金融 第五节 金融市场 第八章 渠道建设 **节 财富还是累赘？ 第二节 电子银行的黄金时代 第三节 社区里的“银行便利店” 第九章 内部管理 **节 信息技术 第二节 风险管理 第三节 财务管理 第四节 绩效管理 第三篇 变与不变：新常态下的创新之道 第十章 拥抱互联网金融 **节 “蚂蚁”战胜“大象”？ 第二节 “大象”也能跳舞 第三节 当银行遇到“互联网+” 第十一章 普惠民生，不忘初心 **节 普惠金融，应运而生 第二节 普惠金融的“金钥匙” 第十二章 品牌与企业社会责任 **节 品牌之道 第二节 社会责任赢未来 第十三章 以人为本，致胜未来 **节 突破人才瓶颈 第二节 提供成才的舞台 第十四章 打造珠江系金融版图 **节 解困之道 第二节 四大战略布局综合金融 第三节 综合金融探索之路 后记