人力资源管理

目录
第1篇导论
第1章人力资源管理导论//
1.1什么是人力资源管理以及为什么人力资源管理很重要//
1.2影响人力资源管理的重要发展趋势//
1.3新型人力资源管理者//
1.4人力资源管理者的胜任素质//
1.5本书的计划安排//
1.6各章内容概述//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//0
体验式练习 → 帮助“唐纳德先生”//应用案例 → 杰克·尼尔森的难题//
连续案例 → 卡特洗衣公司//注释//
第2章公平就业机会和相关法律//
2.11964—1991年间生效的公平就业机会相关法律//
2.2与公平就业机会有关的法律法规（1991年至今）//
2.3应对歧视指控//
2.4公平就业机会委员会的执法过程//
2.5多元化管理//
本章内容概要// 讨论题// 个人及小组活动//
体验式练习 → “古怪者”还是受害者?//
应用案例 → 一起职业球队中的性骚扰指控//
连续案例 → 卡特洗衣公司// 注释//
第3章人力资源管理战略与分析//
3.1战略管理过程//
3.2战略的类型//
3.3战略性人力资源管理//
3.4人力资源管理的衡量指标及标杆管理//
3.5高绩效工作系统//
本章内容概要// 讨论题// 个人及小组活动//
体验式练习 → 为星巴克制定人力资源管理战略//
应用案例 → 西门子公司建立以战略为导向的人力资源管理系统//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第2篇员工招募、配置与人才管理
第4章职位分析与人才管理过程//
4.1人才管理过程//
4.2职位分析基础知识//
4.3收集职位分析信息的方法//
4.4编写职位描述//
4.5编写任职资格//
4.6在人才管理中运用胜任素质模型和职位特征//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 教师的职位描述//应用案例 → 洪水//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第5章人事规划与招募//
5.1导论//
5.2员工队伍规划与预测//
5.3为什么有效的招募很重要//
5.4候选人的内部来源//
5.5候选人的外部来源//
5.6招募一支更加多元化的员工队伍//
5.7求职申请表的设计和使用//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 护士紧缺//
应用案例 → 寻找那些对工作充满热情的人//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第6章员工测试与甄选//
6.1为什么员工甄选很重要//
6.2与员工测试和甄选有关的一些基本概念//
6.3测试的类型//
6.4工作样本与工作模拟//
6.5背景调查及其他甄选方法//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 针对一名机票预订员的测试//
应用案例 → “知情人”//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第7章求职者面试//
7.1面试的基本类型//
7.2影响面试效果的若干错误//
7.3如何设计和实施有效的面试//
7.4设计和发放录用通知书//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 你将雇用的*重要的人//
应用案例 → 失控的面试//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
附录1结构化面试指南//
附录2求职者面试指南//
注释//
第3篇培训与开发
第8章员工培训与开发//
8.1新员工入职引导或入职管理//
8.2培训流程概述//
8.3实施培训方案//
8.4实施管理技能开发计划//
8.5管理组织变革项目//
8.6培训效果评估//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 飞过友好者的天空//
应用案例 → 再造阿派克斯门业公司//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第9章绩效管理与评价//
9.1绩效管理和绩效评价基础//
9.2各种绩效评价技术//
9.3评价者误差问题的处理//
9.4绩效评价面谈的管理//
9.5人才管理与员工绩效评价//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 对教师评定等级//
应用案例 → 斯威特沃特大学秘书的绩效评价//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第1 章员工保留、敬业度及职业生涯管理//
10.1员工离职与保留管理//
10.2管理员工敬业度//
10.3职业生涯管理//
10.4员工生命周期职业生涯管理//
10.5解雇管理//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 我要到哪里去?我为什么要去?//
应用案例 → 谷歌公司的反应//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
附录管理你的职业生涯和找到一份工作//
注释//
第4篇薪酬管理
第11章制定战略性薪酬计划//
11.1确定薪酬水平的基本要素//
11.2职位评价法//
11.3如何创建具有市场竞争性的薪酬计划//
11.4为管理类职位和专业类职位定价//
11.5当前薪酬管理主题//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 对高校行政管理职位进行排序//
应用案例 → 阿斯利康公司的薪酬不公平问题//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第12章绩效薪酬和经济性奖励//
12.1金钱在激励中的作用//
12.2针对员工个人的各种奖励和认可计划//
12.3销售人员的奖励计划//
12.4中高层管理人员的奖励计划//
12.5团队和组织绩效奖励计划//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 激励运通汽车公司的销售人员//
应用案例 → 应当将团队的概念引入薪酬系统吗?//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第13章福利与服务//
13.1导论：当前的福利概况//
13.2非工作时间薪酬//
13.3各种保险福利//
13.4退休福利//
13.5个人服务和家庭友好型福利//
13.6弹性福利计划//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习//
应用案例 → 为福利而罢工//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第5篇人力资源管理精要主题
第14章伦理道德、员工关系及工作中的公平对待//
14.1有关工作中的伦理道德和公平对待的基本知识//
14.2对工作中的伦理道德行为产生影响的因素//
14.3运用人力资源管理工具提高道德水平和强化公平对待//
14.4员工惩戒管理//
14.5员工关系管理//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 惩戒还是不惩戒?//
应用案例 → 安然公司、道德与组织文化//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第15章劳资关系与集体谈判//
15.1劳工运动//
15.2工会与法律//
15.3工会启动与工会选举//
15.4集体谈判过程//
15.5争议处理与申诉//
15.6工会运动的今天与未来//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 皮尔斯大学中的工会组建//
应用案例 → 与美国编剧协会的谈判//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第16章员工安全与健康//
16.1导言：安全与管理者//
16.2管理者应了解的职业安全法律概要//
16.3引发事故的原因是什么//
16.4如何预防事故的发生//
16.5工作场所安全风险：问题与对策//
16.6职业安全与风险管理//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 我们大学的安全性怎么样？//
应用案例 → 新的安全与健康计划//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第17章全球化人力资源管理//
17.1管理者面临的全球化挑战//
17.2使人力资源管理活动适应国家间差异//
17.3国际企业的员工配置//
17.4外派员工的培训和保留//
17.5本土化人力资源管理：如何实施一套全球人力资源管理系统//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 外派人员的纳税问题//
应用案例 → “老板，我想我们有麻烦了！”//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
第18章小企业及创业企业人力资源管理//
18.1小企业面临的挑战//
18.2利用互联网与各种政府工具支持人力资源管理工作//
18.3充分利用小企业的规模优势：熟悉性、灵活性、非正式性与人力资源管理//
18.4利用专业性雇主组织//
18.5人力资源系统、程序以及文档管理工作//
本章内容概要//讨论题//个人及小组活动//
体验式练习 → 建立一个人力资源管理信息系统//
应用案例 → 网飞公司打破常规//
连续案例 → 卡特洗衣公司//
将战略转化为人力资源政策及实践的案例 → 改进巴黎酒店国际集团的绩效//
注释//
附录人力资源专家与高级人力资源专家能力认证知识点//
词汇表//