经典精益管理译丛中小企业精益六西格玛实战指南

前言致谢作者简介第1章 中小企业概述................... 11.1 简介.................................................. 11.2 中小企业的定义.............................. 11.3 中小企业对世界经济的贡献.......... 31.4 中小企业的特点.............................. 41.4.1 低成本启动..........................................41.4.2 轻便型..................................................41.4.3 领导力..................................................41.4.4 管理结构..............................................51.4.5 计划......................................................51.4.6 系统和流程..........................................51.4.7 人力资源..............................................51.4.8 市场和客户关注..................................51.4.9 运营改善..............................................51.4.10 创新....................................................61.4.11 网络....................................................61.4.12 营业收入和盈利能力.......................61.4.13 所有权和税收....................................61.4.14 位置....................................................61.5 中小企业与大企业的比较.............. 71.5.1 创新......................................................71.5.2 对待风险的态度..................................71.5.3 决策......................................................71.5.4 资源分配..............................................71.5.5 商业模式的理解和管理.....................81.6 总结.................................................. 8参考文献................................................... 8第2章 中小企业的持续改善活动....122.1 什么是持续改善...............................122.2 中小企业的持续改善实践...............132.3 在中小企业实施持续改善的关键成功因素...................................152.4 持续改善的领导力...........................152.5 持续改善活动的可持续性...............162.6 总结...................................................17参考文献....................................................17第3章 精益六西格玛................... 193.1 什么是精益生产系统.......................193.2 精益生产系统的关键原则...............203.3 精益生产系统的好处.......................213.4 什么是六西格玛...............................223.5 六西格玛的一些常见“神话”.......233.5.1 六西格玛是另一种管理时尚............. 233.5.2 六西格玛就是统计.............................. 233.5.3 六西格玛只适用于制造业................. 243.5.4 六西格玛只对大型组织有效............. 243.5.5 六西格玛与全面质量管理相同......... 253.6 六西格玛方法论概述.......................253.7 六西格玛的好处...............................263.8 精益六西格玛的优缺点...................263.8.1 精益的优点.......................................... 263.8.2 精益的缺点.......................................... 273.8.3 六西格玛的优点.................................. 273.8.4 六西格玛的缺点.................................. 273.9 为什么要实施精益六西格玛...........283.10 实施精益六西格玛的益处.............293.11 实施精益六西格玛的挑战.............303.12 总结.................................................31参考文献....................................................31第4章 中小企业推行精益六西格玛的路线图................... 334.1 中小企业成功导入精益六西格玛的准备要素...............................334.1.1 准备要素1：高层管理者的支持和参与.................................................. 334.1.2 准备要素2：富有远见的领导力和文化灌输.......................................... 344.1.3 准备要素3：关注客户...................... 344.1.4 准备要素4：选择合适的人.............. 344.1.5 准备要素5：精益六西格玛与组织的业务战略衔接............................. 354.1.6 准备要素6：开发有效架构的能力..... 354.1.7 准备要素7：适当地选择和使用精益六西格玛指标............................. 364.1.8 准备要素8：教育和培训.................. 364.2 精益六西格玛的实施基础...............374.3 实施精益六西格玛的路线图...........384.3.1 构思.............