市场营销策划

**章 市场营销策划知识基础1

**节 市场营销策划及重要性2

第二节 市场营销策划的内容和原则4

第三节 市场营销策划的一般流程7

第二章 市场营销策划创意基础15

**节 市场营销策划创意的内容和特征16

第二节 市场营销策划创意的一般过程19

第三节 市场营销策划创意的思维23

第四节 市场营销策划创意的方法28

第三章 市场营销策划文案基础39

**节 市场营销策划书的结构和内容40

第二节 市场营销策划书的写作44

第三节 市场营销策划书的作用与类型52

第四节 市场营销策划口头报告54

第四章 市场营销策划组织基础58

**节 市场营销策划组织的类型59

第二节 市场营销策划的职能与人员61

第三节 选择市场营销策划机构并与其合作66

第五章 市场调研策划78

**节 **手资料调研方法80

第二节 第二手资料调研方法84

第三节 市场调研问卷设计88

第四节 市场调研方案策划93

第六章 STP策划103

**节 SWOT分析105

第二节 市场细分策划109

第三节 目标市场策划114

第四节 市场定位策划117

第七章 产品策划122

**节 产品及其组合策划124

第八章 价格策划143

**节 价格分析策划145

第二节 定价方法与策略策划149

第三节 调价策划158

第九章 分销渠道策划164

**节 分销渠道设计策划165

第二节 分销渠道管理策划176

第三节 连锁经营策划185

第十章 促销策划191

**节 促销策划概述193

第二节 广告策划195

第三节 人员推销策划201

第四节 营业推广策划203

第五节 公共关系策划207

第十一章 网络营销策划212

**节 网络营销工具策划214

第二节 营销型网站平台策划228

第三节 网络营销组合策划234

第十二章 客户关系管理策划254

**节 客户关系管理概述255

第二节 客户关系管理策略策划259

第三节 客户满意与忠诚策划273

第四节 客户关系维护策划279

第十三章 企业形象策划291

**节 企业形象策划的基本流程293

第二节 企业形象策划的基本内容296

第三节 企业形象策划的时机及应注意的问题302