跨文化交流——轨道交通类专业境外服务交流技能

模块一 跨文化交流概述
**章 文化差异案例
第二章 文化与跨文化交流
**节 文化
第二节 跨文化交流学

模块二 入境手续
第三章 学习情境——德国
**节 常见出入境证件办理
第二节 德国概况
第三节 生活、文化礼仪
第四节 申请赴德商务签证
第五节 乘坐飞机的流程及注意事项
第四章 学习情境——新加坡
**节 新加坡概况
第二节 生活、文化礼仪
第三节 中国公民办理新加坡签证

模块三 生活交流
第五章 学习情境——美国
**节 美国概况
第二节 生活、文化礼仪
第六章 学习情境——马来西亚
**节 马来西亚概况
第二节 生活、文化礼仪
第七章 学习情境——伊朗
**节 伊朗概况
第二节 生活、文化礼仪

模块四 工作交流
第八章 学习情境——哈萨克斯坦
**节 哈萨克斯坦概况
第二节 生活、文化礼仪
第九章 学习情境——泰国
**节 泰国概况
第二节 生活、文化礼仪
第十章 学习情境——加拿大
**节 加拿大概况
第二节 生活、文化礼仪
第三节 自我介绍与产品介绍礼仪

模块五 突发事件处理
第十一章 学习情境——英国
**节 美国概况
第二节 生活、文化礼仪
第三节 突发事件处理
第十二章 意外事故处理
**节 常见意外处理方法
第二节 其他意外事故的处理
参考文献