顾客参与.团队学习与技术创新绩效的关系研究

目录 第1章 绪论 1 1.1 研究背景 1 1.2 研究意义 2 1.3 研究目标 3 1.4 研究内容 4 1.5 研究思路、研究方法与技术路线 6 第2章 顾客参与研究现状 7 2.1 顾客参与的概念 7 2.2 顾客参与的维度 8 2.3 顾客参与的水平 9 2.4 顾客参与的前因研究 9 2.5 顾客参与中的心理契约 11 2.6 顾客参与的结果研究 13 2.7 顾客参与国内研究现状 14 2.8 顾客参与的测量维度 15 2.9 国内外研究成果述评 15 第3章 团购网站的顾客参与与顾客价值的关系 18 3.1 研究背景 18 3.2 研究模型 19 3.3 数据的收集和描述性统计分析 21 3.4 基于结构方程模型的实证分析 23 3.5 建议与对策 25 第4章 团队和团队学习 27 4.1 团队的概念 27 4.2 团队的分类 28 4.3 团队研究模型 29 4.4 团队学习的概念 31 4.5 团队学习的影响因素 33 4.6 团队学习的阻碍因素 37 4.7 团队领导与团队学习 38 4.8 团队学习的测量 41 第5章 团队学习有效性影响因素的实证 43 5.1 研究背景 43 5.2 团队学习绩效研究 43 5.3 团队学习绩效模型 45 5.4 数据的收集和描述性统计分析 48 5.5 基于结构方程模型的实证分析 50 5.6 对策和建议 53 第6章 技术创新绩效研究 55 6.1 技术创新概念 55 6.2 技术创新的影响因素 59 6.3 技术创新绩效的概念 61 6.4 技术创新绩效评价指标 62 6.5 技术创新绩效评价的相关研究评述 65 第7章 问卷设计与数据收集 67 7.1 问卷设计 67 7.2 调查对象的选择 68 7.3 数据的收集 69 7.4 变量的测量 70 7.5 统计分析与模型分析方法 74 7.6 本章小结 75 第8章 结构方程建模 76 8.1 结构方程模型概述 76 8.2 结构方程模型的主要特征及其在管理中的应用 77 8.3 结构方程模型构成 81 8.4 测量模型的验证性因子分析 82 8.5 测量模型的具体评估 91 8.6 结构方程模型分析步骤 93 8.7 结构方程分析软件比较 95 8.8 本章小结 102 第9章 数据分析与假设检验 103 9.1 样本特征与描述性统计分析 103 9.2 信度和效度分析 106 9.3 探索性因子分析 109 9.4 验证性因子分析 114 9.5 结构方程模型检验 120 第10章 团队学习在顾客参与与创新绩效关系中的中介效应 129 10.1 中介效应概念及分析方法 129 10.2 团队沟通交流在顾客参与和创新市场绩效的中介效应 133 10.3 团队制度措施在顾客参与与创新市场绩效中的中介效应 135 10.4 团队制度措施在顾客参与与创新财务绩效中的中介效应 137 10.5 团队沟通交流在顾客参与与创新财务绩效中的中介效应 139 第11章 结论、启示及局限性 142 11.1 研究结论 142 11.2 管理启示 143 11.3 研究局限 144 参考文献 146 附录 166