优秀的人从来不会输在表达上-从不会说到优秀表达的说话技巧

**章  懂得礼仪，是会说话的基础 为什么都喜欢讲礼仪的人// 002 选对称谓，说话更得体// 006 *有力量的话语：谢谢 // 010 沉默，说话时不可或缺的工具// 014 从开始到结束，在说话中时刻体现尊重// 018 克服自卑，沟通才顺畅// 021 第二章  高效交流的七种武器 说话简明扼要，不做“啰唆先生”// 026 先抛出重点，抓住对方的兴趣点// 030 不要急于表达，要让对方听明白// 034 适时提问，让谈话更有趣// 038 给予满足感，对方更想表达 // 042 谈论共同话题，瞬间拉近距离// 046 第三章  巧妙运用“中国式”说话技巧 有理也要宽容，避免说话苛刻// 052 “难得糊涂”比实话实说更有利// 056 友善相处，不揭他人短处// 060 处事低调，说话切忌炫耀// 064 运用同理心，看准他人情绪再表达// 068 说话讲分寸，不要捅破“窗户纸”// 072 第四章  一切从赞美开始 所谓赞美，就是夸得恰到好处// 078 赞美对方得意之处，迅速成为他人“知己”// 082 背后夸人，*有力量的赞美// 086 运用从众心理，赞美更有效// 090 出其不意的赞美，总是有“额外”收获// 094 赞美要因人而异，切忌“同质化”// 098 第五章  所谓会说话，就是懂幽默 冷场时，就运用幽默 // 104 “自黑”，幽默的*高境界// 108 如何运用幽默式批评// 112 “捍卫形象”的幽默式反击 // 116 幽默式建议更易被采纳 // 120 幽默，高超的沟通艺术// 124 第六章  在职场中，掌握说话主动权 上司犯错时，你该如何说// 130 巧妙说，化解和上司的冲突// 134 委婉地表达，关系更融洽// 138 数据对比，让结论更具说服力// 142 换位思考，让上司更易接受// 146 第七章  酒桌上的说话之道 切忌窃窃私语// 152 摆正位置才能说对话// 156 酒桌上，有些话绝对不能说// 160 巧妙运用“祝酒词”// 164 *关键的是彼此尊重 // 168 有节制地“侃大山”// 172 第八章  关键时刻，学会说“不” 别让不懂拒绝害了你// 178 被触及底线，果断说“不” // 182 没有把握的事，委婉地说“不” // 186 善于用对方的“不足”来拒绝 // 189 巧妙运用“拖延法” // 193 “芝麻换西瓜”式拒绝 // 197 第九章  如何表达，才有说服力 谦卑地说话，人人都爱听 // 202 信心就是说服力 // 206 适当“让利”，使谈判更具诱惑力 // 210 会说话，就是让对方听着舒服 // 214 这些时候，你什么也不要说// 218 常怀感恩心，就是会说话 // 222 第十章  这样说，就能化解困境 “失败”时的说话艺术 // 228 讲出过程，他人才能理解你// 232 做好补救方案，减少失望感// 236 运用数据，更具说服力// 240 承担责任，人人都信你// 244