岗位分析评价与职位说明书编写实务手册-第4版

**章 岗位分析的内容与目的 1

**节 岗位分析的内容与术语 3

一、岗位分析的基本内容 3

二、岗位分析的常用术语 5

第二节 岗位评价与评价指标 6

一、岗位评价的作用 6

二、岗位评价的五要素 7

三、岗位评价的指标 7

第二章 岗位分析的方法 17

**节 访谈法 19

一、访谈法的形式 19

二、访谈法的准备 19

三、访谈法的技巧 27

四、访谈法的注意事项 28

第二节 问卷调查法 28

一、问卷调查表的样式 28

二、问卷调查表的样表 29

三、设计问卷需注意的四个问题 37

第三节 观察法 38

一、观察法的类别 38

二、观察法实施程序 39

三、观察法的实操样例 40

第四节 关键事件法 42

一、关键事件法的特征及分类 42

二、关键事件法的实操样例 42

第五节 工作日志法 44

一、工作日志法的基本内容 44

二、工作日志法的样例 44

第六节 岗位分析问卷法 47

一、岗位分析问卷法的项目 47

二、岗位分析问卷法的使用 48

三、岗位分析问卷法的样例 48

第七节 管理岗位描述问卷法 51

一、管理岗位描述问卷法的使用 51

二、管理岗位描述问卷法的样例 51

第八节 功能性岗位分析法 52

一、功能性岗位分析法的操作流程 52

二、功能性岗位分析法的应用要求 52

三、功能性岗位分析法的实施样例 52

第九节 岗位分析方法比较与应用示例 53

一、岗位分析方法的优劣比较 53

二、岗位分析信息收集样例 54

第三章 岗位分析的实施 57

**节 岗位分析的准备 59

一、确定岗位分析的目的 59

二、取得高层领导的支持 59

三、制定总体实施方案 60

四、组建岗位分析小组 61

第二节 岗位分析的实施 62

一、与相关人员进行沟通 62

二、制订实施计划 63

三、收集相关信息 63

四、审核收集的信息 66

五、形成职位说明书 66

第三节 岗位分析实施方案 67

一、企业岗位分析通用实施方案 67

二、某食品加工企业岗位分析实施方案 71

三、某互联网企业岗位分析实施方案 78

第四章 职位说明书的编制 83

**节 职位说明书的主要内容 85

一、工作描述与工作规范 85

二、常见岗位的工作规范 87

第二节 岗位描述的写作 90

一、岗位描述动词库 90

二、岗位能力级别描述 93

第三节 职位说明书的编写 97

一、职位说明书编写的六个步骤 97

二、职位说明书内容的编写 98

三、编写职位说明书的五个误区 99

四、编写职位说明书要注意的四个问题 100

第四节 职位说明书范例 101

一、职位说明书模板 101

二、销售部经理职位说明书 108

三、市场营销部经理职位说明书 110

四、生产部经理职位说明书 113

五、财务部经理职位说明书 115

六、技术部经理职位说明书 118

七、产品研发部经理职位说明书 120

八、质量管理部经理职位说明书 123

九、项目管理部经理职位说明书 126

十、人力资源部经理职位说明书 127

十一、数据分析师职位说明书 131

十二、游戏开发工程师职位说明书 133

十三、网络推广部经理职位说明书 135

十四、APP开发工程师职位说明书 137

第五章 岗位设置与工作设计 141

**节 定岗定编 143

一、岗位设置原则 143

二、岗位的分类 144

三、定岗定编的方法 145

四、用大数据促进精细定编 147

第二节 岗位设置表的编制 148

一、岗位设置表 148

二、部门岗位设置表 148

三、岗位设置总表 150

第三节 工作设计 153

一、工作设计的内容 154

二、工作设计的方法 155

第四节 岗位设置方案与管理办法 157

一、定岗定编的实施方案 157

二、企业岗位管理办法 160

第六章 岗位评价 167

**节 岗位评价的程序与方法 169

一、岗位评价的程序 169

二、岗位评价的方法 170

第二节 不同性质岗位的岗位评价 184

一、管理岗位的岗位评价 184

二、技术岗位的岗位评价 189

三、生产岗位的岗位评价 193

四、服务岗位的岗位评价 195

第三节 企业岗位评价方案 198

一、企业岗位评价方案一 198

二、企业岗位评价方案二 204



第七章 岗位评价与薪酬体系设计 211

**节 岗位分析与薪酬管理 213

一、岗位评价与薪酬的关系 213

二、薪酬的构成与特征 213

第二节 薪酬体系设计 214

一、设计薪酬体系的目的 214

二、薪酬体系设计的思路 214

三、薪酬体系设计的流程 214

第三节 薪酬市场调查 220

一、薪酬市场调查的内容 220

二、薪酬市场调查的渠道 220

三、薪酬市场调查的步骤 221

第四节 薪酬体系设计的样例 223

一、销售人员薪酬设计 223

二、电商员工薪酬体系设计方案 225

第八章 岗位分析与职位说明书的应用 229

**节 岗位分析与员工招聘 231

一、招聘信息的确定 231

二、招聘信息的发布 232

三、应聘人员的甄选 232

第二节 岗位分析与员工培训 234

一、员工培训需求的确定 234

二、移动互联网时代的培训管理 237

第三节 岗位分析与绩效考核 237

一、关键绩效考核指标的确定 238

二、销售人员关键绩效考核指标设置 239

三、财务人员关键绩效考核指标设置 239

四、快递人员关键绩效考核指标设置 240

五、IT项目经理关键绩效考核指标设置 240

六、互联网产品经理关键绩效考核指标设置 241

七、网店客服人员关键绩效考核指标设置 241