包邮政府营销与形象传播

**章 政府营销绪论——实践活动以及理论背景(1) 一、 政府营销的实践活动(2) 二、 政府营销的理论背景(18) 三、 国内政府营销研究总览(28) 第二章政府营销导论——搭建政府营销理论架构(45) 一、 政府营销的概念范畴(45) 二、 政府营销的研究对象(50) 三、 政府营销理论研究与实践的意义(57) 四、 政府营销的理论框架(62) 五、 政府营销的相近学科(65) 第三章政府营销观念——端正治国理政指导思想(71) 一、 企业市场营销观念的演变(71) 二、 西方行政管理观念的演变(80) 三、 政府营销观念的归纳提炼(87) 第四章政府营销战略——优选政府营销目标方向(99) 一、 政府营销战略的概念(99) 二、 政府营销环境分析(100) 三、 政府市场细分(113) 四、 政府市场优选(114) 五、 SWOT分析与战略选择(117) 六、 政府市场定位(120) 第五章政府营销产品——创建政府公共服务价值(138) 一、 政府产品概念(138) 二、 政府产品类型(139) 三、 政府产品整体概念(156) 四、 政府产品寿命周期(158) 五、 政府新产品研发(161) 六、 政府产品品牌与包装(165) 七、 政府产品组合(166) 第六章政府营销价格——控制政府营销推广成本(167) 一、 政府营销中价格的含义(167) 二、 政府公共产品与服务定价(170) 三、 政府营销热点项目的激励与监管(177) 四、 政府定价策略的运用与价格调整(187) 第七章政府营销通路——畅通公共服务供给渠道(190) 一、 政府营销通路的含义(190) 二、 政府营销通路的基本类型(192) 三、 政府营销通路的外在形式(196) 四、 政府营销通路设计的基本原则(199) 五、 我国政府营销通路改革与创新(206) 第八章政府营销沟通——传播政府公共服务价值(212) 一、 认识政府营销沟通的必要(212) 二、 确定政府营销的沟通对象(214) 三、 确定政府营销的沟通目标(215) 四、 确定政府营销的沟通内容(217) 五、 整合政府营销的沟通方式(220) 六、 发挥政府营销的沟通艺术(232) 七、 选择政府营销的沟通媒体(234) 八、 确定沟通时机与沟通触点(236) 九、 确定政府营销的沟通频率(238) 十、 控制沟通费用与沟通效果(239) 第九章政府形象传播——塑造卓越政府公共形象(241) 一、 形象传播的理论基础(241) 二、 形象塑造的科学流程(247) 三、 形象塑造的传达机理(256) 四、 政府形象传播的类型(261) 五、 政府形象传播的任务(264) 第十章政府营销管理——管控营销过程及其绩效(270) 一、 制订政府营销计划(270) 二、 推动政府营销计划执行(272) 三、 监控政府营销过程(274) 四、 评估政府营销绩效(281) 参考文献(296) 后记(301)