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互联网时代的银行营销

互联网时代的银行营销

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图文详情
  • ISBN:9787502062552
  • 装帧:暂无
  • 版次:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 印刷次数:暂无
  • 开本:24cm
  • 页数:249页
  • 出版时间:2018-01-01
  • 条形码:9787502062552 ; 978-7-5020-6255-2

本书特色

新常态带给银行全新的空间和市场,互联网时代亦是如此。在两个“交替并流”的时代下,商业银行更要小心翼翼、如履薄冰开展管理工作。顺应时代变化,走创新改革之路,是*办法。因此商业银行的管理者不仅要找回丢失的“奶酪”,更要了解财富格局变化,借助新思维解决经营管理难题。 互联网思维既是一种商业思维,又是一种经营策略。它需要管理者在明确市场和自我定位的前提下,实现商业银行及各网点职能健全和运转,实现互联网时代商业银行的发展。

内容简介

本书以独特的视角、由浅入深、层次分明地向读者阐述了互联网时代下银行经营新模式和营销新方式的技巧与应用。全书共七章, 内容包括: 破局之道: 互联网时代的银行营销突围、转变思维: 重塑银行营销思维等。

目录

PART1 互联网新常态下的银行发展趋势 **章 互联网时代下的客户财富格局............ 002 财富格局多元化................................ 002 财富格局理性化................................ 005 财富格局专业化................................ 008 财富格局个性化................................ 011 财富格局全球化................................ 014 第二章 互联网时代下的银行服务类型........... 017 银行“互联网”服务............................ 017 银行“体验式”服务............................ 020 银行“个性化”服务............................ 023 银行“多元化”服务............................ 026 第三章 互联网时代下的银行网点的机遇与挑战... 029 谁动了我的“奶酪”............................ 029 时势造就下的“英雄”.......................... 032 传统网点的“互联网思维”...................... 035 市场窄门:精准经销才是出口.................... 038 银行网点的精细化管理道路...................... 041 PART2 借用互联网思维管理网点 第四章 新常态下的网点经营与管理.............. 047 新常态下的网点竞争............................ 047 “去边界化”的网点经营........................ 049 “无差异化”的网点职能........................ 052 网点管理“宽进严管”.......................... 055 第五章 网点管理三大要素...................... 058 如何控制管理全局.............................. 058 如何提高管理成果.............................. 061 如何提高管理绩效.............................. 064 第六章 网点管理者的三大职能.................. 067 提升管理网点的管理强度........................ 067 管理者的自我管理.............................. 070 网点员工及相关工作管理........................ 073 PART3 管理者的“四种管理” 第七章 网点目标经营管理...................... 078 引流获客...................................... 078 提供服务、解决痛点............................ 081 提升销售目标.................................. 084 第八章 网点功能经营管理...................... 087 满足客户五大需求.............................. 087 实现银行四大职能.............................. 090 第九章 网点价值经营管理...................... 093 用心了解客户需求.............................. 093 制造客户需求产品.............................. 096 寻找客户接触入口............................... 99 第十章 网点防控经营管理...................... 102 控制三大风险.................................. 102 预防合规风险.................................. 105 杜绝道德风险.................................. 108 网点“三项”管理.............................. 111 PART4 管理者的角色认定及领导风格 第十一章 管理者的四大角色.................... 116 网点管理者.................................... 116 团队组织者.................................... 118 部门服务者.................................... 122 组织经营者.................................... 125 第十二章 管理者的管理风格.................... 129 明确自己的管理风格............................ 129 命令型管理者.................................. 131 授权型管理者.................................. 134 教练型管理者.................................. 137 顾问型管理者.................................. 139 第十三章 领导风格的养成和选择原则............ 143 影响领导风格的三大因素........................ 143 弹性领导风格选择原则.......................... 146 领导风格运用注意事项.......................... 149 第十四章 管理者的优秀特质.................... 152 优秀管理者的五大素质.......................... 152 观念成就好领导................................ 155 作风成就好领导................................ 158 提高管理者素质的重要途径...................... 160 PART5 管理者的具体职责与管理方法 第十五章 网点员工管理方法.................... 164 员工是帮手,还是“资源”...................... 164 重视员工的期望值.............................. 167 人力资源管理的“三大目标”.................... 170 “对事不对人”的管理.......................... 173 明确对员工的责任要求.......................... 176 尊重员工,才能留住员工........................ 179 第十六章 目标管理与执行...................... 182 目标管理的SMART原则........................... 182 目标计划:短期与长期相结合.................... 185 职工目标与网点目标相互协同.................... 188 员工职业生涯目标管理.......................... 191 目标计划的执行、评估与反馈.................... 194 第十七章 员工辅导、激励管理方法.............. 197 员工辅导的意义................................ 197 员工辅导的四种方式............................ 200 员工辅导的步骤与要点.......................... 203 员工辅导的八大注意事项........................ 206 员工激励的重要意义............................ 209 员工激励的三大要素............................ 212 双因素激励理论及其应用........................ 215 马斯洛需求层次激励法.......................... 218 激励的原则和方法.............................. 221 有效激励的十大方式............................ 224 第十八章 员工培训目的和方式.................. 227 以结果为目的的培训............................ 227 制式化培训与非制式化培训相结合................ 230 第十九章 网点开会的方式和意义................ 232 如何才能“开好会”............................ 232 会议“3 1”的意义与作用....................... 235 如何经营“晨会”.............................. 238 如何经营“夕会”.............................. 241 如何经营“月会”.............................. 244 如何经营“微信群会”................................... 247
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作者简介

徐卫东,男,汉族,1974年出生,高级工商管理硕士。自1995年进入中国银行工作22年来,先后在基层网点、二级分支行、省分行部门、总行等不同部门、不同岗位担任领导职务,熟悉银行各条线业务。曾获得多项荣誉。先后在《金融时报》《经济日报》《国际金融》《中国金融》等国家级核心期刊发表理论文章70多篇。金融从业经历丰富,银行理论功底深厚。
2007年担任陕西省分行办公室副主任,2011年任陕西省分行公司金融部副总经理兼中小企业部主任,任职期间发放的中小企业贷款未出现一笔不良贷款。2012年任省分行行政事业部总经理,期间陕西省分行行政事业存款规模翻番,年均增长率和市场份额提升幅度连续四年居同业**位。2015年任西安北大街支行行长,深化创新转型,推动机制建设,加强队伍建设,综合绩效考核居陕西省分行**,为北大街支行历史*好水平。2017年3月任中国银行总行授信管理部项目组组长,负责大额不良清收项目专项工作。
孙军正,中国银行业开门红创新研究院院长。
银行业绩倍增系统创始人、专业性品牌讲师、中国执行力十强讲师。
已出版《做*好的行长》《银行卓越经理的五项修炼》等各类专著40本。徐卫东,男,汉族,1974年出生,高级工商管理硕士。自1995年进入中国银行工作22年来,先后在基层网点、二级分支行、省分行部门、总行等不同部门、不同岗位担任领导职务,熟悉银行各条线业务。曾获得多项荣誉。先后在《金融时报》《经济日报》《国际金融》《中国金融》等国家级核心期刊发表理论文章70多篇。金融从业经历丰富,银行理论功底深厚。 2007年担任陕西省分行办公室副主任,2011年任陕西省分行公司金融部副总经理兼中小企业部主任,任职期间发放的中小企业贷款未出现一笔不良贷款。2012年任省分行行政事业部总经理,期间陕西省分行行政事业存款规模翻番,年均增长率和市场份额提升幅度连续四年居同业**位。2015年任西安北大街支行行长,深化创新转型,推动机制建设,加强队伍建设,综合绩效考核居陕西省分行**,为北大街支行历史*好水平。2017年3月任中国银行总行授信管理部项目组组长,负责大额不良清收项目专项工作。 孙军正,中国银行业开门红创新研究院院长。 银行业绩倍增系统创始人、专业性品牌讲师、中国执行力十强讲师。 已出版《做*好的行长》《银行卓越经理的五项修炼》等各类专著40本。 20年来孙军正老师一直致力于银行业绩增长的研究与应用,在如何使银行业绩快速提升及打造团队执行力方面有很深的造诣和丰硕的成果,从战略、流程、制度到奖惩,能够做到实战、实用、实效,为银行提供内训、诊断、顾问一站式的咨询与培训服务。 孙军正老师首创的“银行业绩倍增系统”已成功导入多家银行。他的培训具有激情、实战的风格,因而能达到“现场学习、现场训练、现场结果”的效果。 孙军正老师是北大、清华、浙大等多所高校特聘教授,国家注册企业咨询顾问师/企业培训师。

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