服务型企业工作团队组织公民行为研究

目录 第1章绪论1 1.1研究背景1 1.2工作团队界定2 1.3组织公民行为研究现状4 1.4研究目标与方法5 1.5结构安排7 第2章研究文献述评10 2.1组织公民行为研究10 2.2多层次理论框架中的组织公民行为研究27 2.3组织成员个性与组织公民行为研究34 2.4组织承诺与组织公民行为研究39 2.5组织公平感与组织公民行为研究42 2.6凝聚力与组织公民行为研究45 2.7授权与组织公民行为研究48 2.8工作特征与组织公民行为研究51 2.9组织公民行为与工作绩效研究55 2.10理论与文献述评60 第3章研究架构与立论依据65 3.1概念模型65 3.2立论依据67 第4章研究数据的获取74 4.1问卷设计74 4.2调研范围和程序75 4.3问卷发放和回收75 4.4变量的操作定义76 4.5变量计量尺度82 4.6变量测量水平85 4.7问卷预试85 4.8正式研究样本概况87 4.9正式研究数据描述性统计分析88 4.10正式研究数据可靠性分析92 服务型企业工作团队组织公民行为研究目录 第5章组织公民行为的维度94 5.1个体层次OCB的验证性因子分析95 5.2团队层次OCB的验证性因子分析101 5.3组织公民行为的二阶因子分析102 5.4本章小结103 第6章测量模型分析104 6.1潜在变量的验证性因子分析104 6.2潜在变量间的区别效度104 6.3本章小结113 第7章团队层次变量、团队组织公民行为与团队绩效关系模型114 7.1变量界定以及理论模型114 7.2变量值的计算114 7.3模型分析与结果118 第8章多层次变量与团队组织公民行为关系模型121 8.1多层次模型分析技术——多层线性模型121 8.2不包含第二层次(团队水平)自变量的二层模型123 8.3个体变量、个体组织公民行为与团队特性的关系125 8.4个体变量、个体组织公民行为与工作特性的关系127 第9章结论与展望128 9.1研究发现128 9.2结论与贡献133 9.3研究的局限性与后续方向139 参考文献142附录1模型分析程序与方程设定159附录2问卷169