谈判理论与实务

**章 谈判概述 **节 谈判的概念和类型 第二节 谈判的要素和评价标准 第三节 谈判的特征和原则 第四节 谈判的程序和礼仪 第二章 谈判准备阶段 **节 谈判前的调查研究 第二节 谈判方案的准备 第三节 谈判的组织准备 第四节 谈判策略的选择准备 第五节 谈判的场所准备 第三章 正式谈判阶段——谈判开始 **节 谈判开局的基本任务 第二节 选择开局方式 第三节 开局阶段的策略 第四章 正式谈判阶段——谈判摸底 **节 谈判摸底阶段的具体任务 第二节 摸底阶段的谈判技巧 第五章 正式谈判阶段-谈判磋商 **节 了解磋商 第二节 谈判报价阶段 第三节 讨价还价阶段 第四节 谈判让步阶段 第五节 谈判僵局处理 第六章 正式谈判阶段——谈判成交 **节 谈判终结 第二节 成交阶段 第三节 谈判签约 第七章 谈判结束阶段——协议后 第八章 谈判风格 **节 谈判者的性格 第二节 谈判风格及相应对策 第三节 优秀谈判人员的养成 第九章 谈判策略 **节 谈判策略选择原则 第二节 谈判策略