销售就要会抢单

**章销售是一门技术活 ∥
1做销售就像搞艺术 ∥
2销售是从被拒绝开始的 ∥
3对不同的人要用不同的“钩” ∥
4找对人，做对事，说对话 ∥
5销售不是拼体力，而是拼头脑 ∥
6搞定客户，要会分析客户的内心 ∥
7搞定客户，就要获得客户的认同 ∥


第二章做好自己，机遇只降临在有准备的人身上 ∥
1销售，其实就是推销你自己 ∥
2随时储备知识，培养与提升自身素质 ∥
3销售新人的五项修炼 ∥
4真心地与客户交朋友 ∥
5明确告诉客户，你值得他信赖 ∥
6自信，客户认同你的先决条件 ∥
7设定目标，让自己成为专业人士 ∥

第三章拿下客户，情感是打头阵的先锋 ∥
1要想钓到鱼，就要像鱼那样思考 ∥
2拿下客户，情感是打头阵的先锋 ∥
3客户喜欢顾问、专家式的销售人 ∥
4别让客户觉得你只是为了赚他的钱 ∥
5必须承认产品既有优点也有不足之处 ∥
6一定要换位思考，从客户的立场出发 ∥

第四章修炼口才，把话说到客户心坎上 ∥
1一流的销售员，一定是一流的沟通高手 ∥
2好的开场白是销售成功的一半 ∥
3选择客户感兴趣的话题，使对方产生亲近感 ∥
4让语言与产品相匹配 ∥
5把握好说话的节奏 ∥
6向客户提问，既要有层次，又要切中要害 ∥

第五章拉近与客户的心理距离才能赢得客户 ∥
1“上帝”的心思你要学会猜 ∥
2要想从客户口袋里掏钱，先向客户掏心 ∥
3想方设法，迅速了解客户的真实意图 ∥
4用客户喜欢的方式搞定他 ∥
5找准赞美点，攻心才能拿下订单 ∥
6无论何时，销售员都要以客户利益为主 ∥

第六章客户购买的不仅是产品，更是感情 ∥
1三流销售卖产品，一流销售卖好处 ∥
2介绍产品时不要马上提出成交要求 ∥
3针对客户的需求，突出产品的益处 ∥
4讲故事，让你的产品介绍更生动 ∥
5赢单的关键是让客户不知不觉说“是” ∥
6价格策略，让客户真正体会到“货真价实” ∥

第七章与客户谈判是“心”与“心”的较量 ∥
1销售谈判过程中，不可过早地做出让步 ∥
2永远不要接受**次开价或还价 ∥
3永远不要泄露自己的底牌 ∥
4从肢体语言中洞察客户心理 ∥
5欲擒故纵，放长线才能钓大鱼 ∥
6谈判桌上五种话不能说 ∥

第八章如何搞定你的大客户 ∥
1 80％的订单来自20％的大客户 ∥
2锁定大客户，分配好资源 ∥
3大客户销售，也要量力而行 ∥
4如何搞定大客户的人际关系 ∥
5高效销售，学会站在巨人的肩上 ∥
6不断地问自己：我的大客户在哪里 ∥





第九章订单的多少取决于你的圈子 ∥
1贵人相助，麻雀也能变凤凰 ∥
2你所结交的朋友决定着你的命运 ∥
3将有影响力的大人物变成自己的“圈里人” ∥
4投资于人，建立自己的人际数据库 ∥
5利用潜在客户的人际关系拿订单 ∥
6交换人脉资源让你的收获成倍增长 ∥

第十章卖“信任”胜过卖产品 ∥
1诚信是打动客户心扉的敲门砖 ∥
2“一诺千金”，承诺客户的要立即去做 ∥
3一千个推荐理由不如一个第三方证明 ∥
4透明度就是信任度，让客户充分了解公司 ∥
5积极回应抱怨，赢得客户的宽容与信任 ∥
6打造专家形象，只有专业才能赢得信赖 ∥

第十一章提高客户售后满意度，单子才能源源不断 ∥
1完善的售后服务是留住客户的法宝 ∥
2经常与客户保持多渠道联系 ∥
3妥善处理与客户的摩擦 ∥
4定期展开客户满意度调查 ∥
5不要忘记那些琐碎的服务 ∥
6只要处理得当，投诉也能带来好口碑 ∥