管理就是走流程:企业生产活动有序高效运行的基础

前言 **章 流程管理 一、流程管理及产生的背景 二、流程管理的特点及实施 三、如何制定、运用适合的流程管理系统 四、不要把流程仅仅看作是活动流 五、流程管理与规范化管理 六、流程架构规划与战略承接 七、什么是PDCA7它的管理流程工作如何? 八、企业为什么要做流程管理? 第二章 流程规划 一、企业为什么要做流程规划? 二、流程规划管理中存在的问题 三、流程规划过程 四、如何对流程进行分类分级7 五、流程成熟度评估 六、流程图的绘制 第三章 流程制作 一、企业核心流程 二、人员流程：(如何正确用人?) 三、战略流程：(如何做正确的事?) 四、运营流程：(如何正确地做事?) 第四章 流程执行 、 一、为什么执行必须走流程门 二、如何保证流程执行有效性 三、相信秤，不要相信手感门 四、只要有流程可依，就没有特殊情况 五、创造价值比完成任务更重要 六、尊重流程才能有效执行 第五章 流程优化门 一、流程优化的方向目标与原则门 二、流程优化组织的建立及运行机制门 三、流程优化的组织与协作 四、流程优化需求分析门 五、流程优化项目立项 六、流程优化的方法门 第六章 流程梳理门 一、流程梳理的价值及意义门 二、流程梳理三步曲门 三、如何做企业流程梳理一审定流程图门 四、企业流程梳理的七个步骤川 五、企业信息化建设中流程梳理的步骤及方法 第七章 流程再造 一、流程再造的提出及企业流程中的问题 二、流程再造的意义 三、流程再造的组织条件 四、流程再造失败的分析 五、流程再造的重建 六、企业实施流程再造的步骤 七、成功的流程再造提升企业竞争力