优秀的人都会用的高情商沟通术

上篇：你不可不知的社交技巧

第1 章　情商比智商更重要：高情商是沟通的必要前提 / 002

如何修炼高情商 / 002

情商高，谁都愿意和你交往 / 004

高情商是成功的必要条件 / 005

迷人的声音，让你迅速抓住对方的耳朵 / 007

交谈之前做好准备，掌握沟通节奏 / 009

将心比心，站在对方的角度思考问题 / 011

第2 章　高情商社交法则：观察时机，有效沟通 / 013

一开口就打动人心 / 013

把话说到他人心里 / 015

注意观察，把握对方的情绪 / 016

注重细节，及时掌握心理动态 / 018

通过肢体语言判断对方的真实想法 / 020

含蓄委婉，话说一半对方更易接受 / 021

第３章　高情商理论基础：让你的言谈更有逻辑性 / 023

乒乓球定律：营造双向性的沟通氛围 / 023

比林定律：学会委婉地拒绝别人 / 026

波什定律：赞美要合乎情理 / 028

近因效应：尽量扭转坏印象 / 031

登门槛效应：说服他人要循序渐进 / 034

白德巴定律：多听少说更受人喜爱 / 036

第４章　社交语言规范：巧用策略，掌握交际主动权 / 039

别把话说得太直白，言外之意更值得推敲 / 039

直言不讳不如旁敲侧击 / 041

以情动人，用温情打开对方心门 / 043

言简意赅，一语中的 / 045

表达赞同，对方会更喜欢倾诉 / 047

激将法，让对方一步一步达成你的目的 / 049

第5 章　学会换位思考：情商高，就是会说话 / 052

迂回前进，避开矛盾点 / 052

运用反证法说服对方 / 054

换位思考，站在对方的角度看问题 / 057

避免惯性思维逻辑错误 / 058

千万不要乱用“强盗逻辑” / 061

善于提问，让对方在不知不觉中说出心里话 / 063

第6 章　思维逻辑指南：思维灵活，逻辑缜密 / 066

说话不要前后矛盾，自己否定自己 / 066

如何不露痕迹地转移话题 / 069

避免陷入逻辑错误而难以自圆其说 / 072

说话切莫模棱两可 / 074

因果倒置：由因及果的推理 / 077

比喻可以增加谈话趣味性，但要慎用 / 081

第7 章　有效说服攻略：能够说服人心的技巧 / 083

找到对方的兴趣点来博取好感 / 083

用真诚取得对方的信任 / 086

实例更有说服力 / 088

劝人不能太直白，含蓄点儿更有效果 / 090

学会用数据说话 / 092

画一张美好的未来愿景，令对方充满期待 / 094

第8 章　委婉拒绝法宝：拒绝他人又不让双方尴尬 / 096

幽默拒绝，给彼此一个台阶 / 096

找个合适的理由拒绝对方 / 098

以情动人，让对方理解你的苦衷 / 100

转移话题，巧妙拒绝 / 102

不要太直接，委婉的拒绝方式更奏效 / 103

第9 章　拉近关系妙招：掌握赞美的技巧 / 106

仔细观察，试探出对方的需求 / 106

选对时机，适当赞美 / 109

不卑不亢，态度自然 / 111

不要说老套而虚伪的赞美之词 / 113

真情流露，坦诚自己的感受 / 115

好的方式，会得到*好的效果 / 118

第10 章　求人办事策略：让他人心甘情愿答应你的请求 / 121

放下面子，大方向对方表达需求 / 121

事先做好铺垫，让请求顺其自然 / 124

适时恭维对方，让其不好意思拒绝 / 126

“软磨硬泡法”让对方无力拒绝 / 128

“激将法”激发对方的挑战欲 / 130

互惠原则：预先取之，必先予之 / 132

下篇：你不可不做的沟通实战

第11 章　面面俱到，迅速适应职场环境 / 136

既要低头工作，也要表现自己 / 136

善于交流，让自己快速适应环境 / 138

见什么人说什么话 / 141

快速应变，主动出击掌握主动权 / 144

妙语生花，把握制胜法则 / 146

上司的心思可以猜但不可乱猜 / 148

第12 章　学会倾听，听懂领导的言外之意 / 151

认真倾听，表达尊重 / 151

听得清楚不等于听得懂 / 153

要听懂领导的言外之意 / 155

听领导说话不能只听其表 / 157

先倾听，后发表意见 / 159

第13 章　灵活应对，给予领导*合适的回应 / 162

不要让领导等，领导的话要及时回馈 / 162

面带微笑，让领导乐于与你交谈 / 164

听领导讲话要全神贯注 / 166

言语之间表示钦佩，让领导有讲下去的欲望 / 168

适当提出疑问，表示你对领导的话感兴趣 / 170

适当回应，不要太夸张 / 172

第14 章　把握尺度，与领导说话要谨慎开口 / 174

言多必失，少说话多做事 / 174

与领导谈话之前做好充分准备 / 175

别把不会说话当耿直 / 177

别和领导透露自己的私事 / 179

不要在领导面前说其他同事坏话 / 181

不懂就不要妄加评论 / 183

第15 章　理解信任，每天都是热恋期 / 185

了解彼此，找到对方的底线 / 185

学会解读对方的肢体语言 / 187

如何化解婚姻危机 / 189

别让无关痛痒的小事影响感情 / 190

夫妻和睦相处是门学问 / 192

以轻松的心态面对婚姻中的小摩擦 / 194

参考文献 / 198