服务经济崛起-互联网+时代的服务业升级与服务化创新

第1章 服务经济：现代服务业重塑发展格局 1.1 现代服务业的发展模式、现状及前景 1.2 服务经济：概念内涵与发展特征 1.3 我国服务型企业面临的主要挑战 1.4 新常态下服务型企业的发展策略 第2章 “互联网 ”时代的现代服务业创新 2.1 “互联网 ”：服务业发展新引擎 2.2 “互联网 ”时代的服务产业转型 2.3 大数据时代的智能化服务新模式 2.4 我国培育智能服务产业的发展策略 第3章 服务贸易：推动我国外贸转型升级 3.1 我国服务贸易发展的机遇与挑战 3.2 “一带一路”下的自贸区战略布局 3.3 我国中小外贸服务企业的经营策略 第4章 十三五：推进服务业主导的经济转型 4.1 “十三五”战略下的中国经济转型 4.2 服务业主导：中国经济增长新引擎 4.3 以转型创新推动服务型经济的发展 第5章 从“制造业经济”到“服务型经济” 5.1 实现从制造大国向服务大国的转型 5.2 服务型制造：提升制造业核心竞争力 5.3 传统制造企业的服务化转型策略 第6章 两化融合：服务创新战略的实施路径 6.1 基于客户价值链的服务模式创新 6.2 企业实施服务创新的模式路径 6.3 信息化建设：基于IT的服务创新 第7章 服务增强制造：探索可持续发展之路 7.1 我国制造企业服务增强竞争战略 7.2 基于产品的服务增强制造模式 7.3 基于服务创新的服务增强制造模式 第8章 制造企业如何构建服务竞争力 8.1 构建企业的客户服务战略定位 8.2 产品创新与服务创新的互动策略 8.3 制造企业服务竞争力的构建策略