目标设定与绩效考核实务手册

第1章目标与绩效管理体系设计001

1.1目标管理体系设计002

1.1.1目标体系制订流程002

1.1.2绘制目标体系图003

1.2目标分解体系设计004

1.2.1公司目标分解体系设计与分解图004

1.2.2部门目标分解体系设计与分解图006

1.2.3岗位目标分解体系设计与分解图006

1.3绩效管理体系设计008

1.3.1企业绩效管理体系图设计008

1.3.2岗位绩效管理体系图设计013

1.4考核应用体系设计013

1.4.1绩效薪酬体系设计图013

1.4.2绩效晋升体系设计图014

1.4.3绩效职业规划体系图016

1.4.4绩效改进提升设计图017



第2章绩效目标设计019

2.1绩效目标设计的技巧020

2.1.1企业战略绩效目标设计技巧020

2.1.2企业业务绩效目标设计技巧021

2.2定量与定性目标设计022

2.2.1绩效量化目标设计023

2.2.2绩效定性目标设计025



第3章绩效目标分解027

3.1企业绩效目标分解028

3.1.1绩效目标分解方法028

3.1.2公司绩效目标总分解表030

3.2部门绩效目标分解031

3.2.1采购部目标分解031

3.2.2市场部绩效目标分解032

3.2.3销售部绩效目标分解033

3.2.4财务部目标分解034

3.2.5行政部目标分解035

3.2.6生产技术部目标分解036

3.2.7工程项目部目标分解037

3.2.8物流配送部绩效目标分解037

3.2.9软件开发部绩效目标分解038

3.2.10电子商务部绩效目标分解039

3.2.11人力资源部目标分解040

3.3岗位绩效目标分解041

3.3.1市场岗位绩效目标分解041

3.3.2销售岗位绩效目标分解041

3.3.3生产岗位绩效目标分解042

3.3.4电商岗位绩效目标分解043

3.3.5财务岗位绩效目标分解044

3.3.6工程项目岗位绩效目标分解044

3.3.7物流配送岗位绩效目标分解045

3.3.8人力资源岗位绩效目标分解046



第4章考核指标体系设计048

4.1考核指标及权重设计049

4.1.1绩效考核指标设计049

4.1.2绩效指标权重设计051

4.2部门考核指标设计053

4.2.1采购部考核指标设计053

4.2.2生产部考核指标设计054

4.2.3技术部考核指标设计055

4.2.4研发部考核指标设计055

4.2.5市场部考核指标设计056

4.2.6销售部考核指标设计057

4.2.7项目部考核指标设计058

4.2.8财务部考核指标设计059

4.2.9行政部考核指标设计059

4.2.10电子商务部考核指标设计060

4.2.11物流配送部考核指标设计061

4.2.12软件开发部考核指标设计062

4.2.13人力资源部考核指标设计063

4.3人员考核指标设计064

4.3.1采购员考核指标设计064

4.3.2班组长考核指标设计065

4.3.3技术员考核指标设计065

4.3.4施工员考核指标设计066

4.3.5材料员考核指标设计066

4.3.6网店客服考核指标设计066



第5章绩效管理流程制度设计067

5.1绩效管理流程设计068

5.1.1绩效计划管理流程设计068

5.1.2绩效评估管理流程设计069

5.1.3绩效改进管理流程设计070

5.2绩效管理制度设计071

5.2.1绩效制度种类设计071

5.2.2绩效制度编制方法072

5.2.3绩效制度框架设计072

5.2.4绩效制度设计步骤073

5.2.5绩效管理制度推行073

5.2.6绩效制度调整设计076

5.3绩效管理制度设计077

5.3.1公司绩效管理制度077

5.3.2项目部绩效考核细则080

5.3.3电商部绩效考核细则081

5.3.4软件开发部绩效考核细则082

5.3.5物流配送部绩效考核细则084

5.3.6导购人员考核实施办法085

5.3.7生产人员考核实施办法087

5.3.8出纳人员绩效考核制度088

5.3.9行政秘书绩效考核办法090

5.3.10招聘专员绩效考核办法091

5.3.11内部培训讲师考核办法093

5.3.12销售人员绩效奖惩制度095

5.3.13采购成本控制考核办法097

5.3.14产品质量检验考核制度099

5.3.15研发项目管理考核制度100

5.3.16促销活动考核实施办法102



第6章绩效考核实施设计104

6.1绩效考核方法105

6.1.1目标管理考核法105

6.1.2360度考核法108

6.1.3KPI考核法112

6.1.4平衡计分卡考核115

6.1.5OKR绩效考核117

6.2绩效考核表的设计118

6.2.1绩效考核表设计要点118

6.2.2公司高管绩效考核量表设计123

6.2.3公司部门绩效考核量表设计124

6.2.4公司员工绩效考核量表设计125

6.3绩效考核工作实施设计127

6.3.1考核工作实施细则设计128

6.3.2绩效考核工作实施细则130

6.4绩效目标考核办法133

6.4.1生产经理目标责任考核办法133

6.4.2研发经理目标责任考核办法134

6.4.3市场经理目标责任考核办法136

6.4.4财务经理目标责任考核办法138

6.4.5行政部经理目标责任考核办法139

6.4.6物流中心经理目标责任考核办法140

6.4.7工程项目部经理目标责任考核办法141

6.4.8软件项目部经理目标责任考核办法143

6.4.9销售人员绩效目标考核办法145

6.4.10配送人员绩效目标考核办法147

6.4.11工艺工程师绩效目标考核办法150

6.4.12软件开发人员绩效目标考核办法151

6.4.13项目施工人员绩效目标考核办法153

6.4.14电商客服绩效目标考核办法155

6.4.15设备维修人员绩效目标考核办法156

6.4.16项目组人员绩效目标考核办法158

6.4.17生产车间绩效目标考核办法160

6.4.18生产班组绩效目标考核办法162

6.4.19车间调度员绩效目标考核办法165

6.4.20一线生产人员绩效目标考核办法168

6.4.21人力资源专员绩效目标考核办法170



第7章绩效目标改进设计172

7.1绩效目标改进体系173

7.1.1绩效目标改进机会选择173

7.1.2绩效目标改进计划设计173

7.1.3绩效目标改进方法设计175

7.1.4绩效目标改进方案设计176

7.2绩效目标改进流程178

7.2.1绩效目标目标项改进流程178

7.2.2绩效目标目标值改进流程179

7.3绩效目标改进实务180

7.3.1公司绩效目标改进实务180

7.3.2部门绩效目标改进实务182

7.3.3员工绩效目标改进实务185



第8章绩效考核结果面谈设计187

8.1绩效考核结果面谈设计188

8.1.1绩效结果面谈准备设计188

8.1.2绩效结果面谈技巧设计189

8.1.3绩效结果面谈流程设计194

8.2绩效结果面谈方案设计195

8.2.1公司年度绩效面谈方案195

8.2.2部门月度绩效面谈方案199



第9章绩效考核结果应用设计203

9.1绩效结果管理体系204

9.1.1绩效结果统计分析204

9.1.2绩效结果改善分析207

9.2绩效结果应用体系211

9.2.1绩效结果与工资薪酬设计211

9.2.2绩效结果与培训开发设计214

9.2.3绩效结果与人事调整设计216

9.2.4绩效结果与奖金福利设计217

9.2.5绩效结果与职业规划设计223