人身保险实务

项目一 保险从业准备 任务一 岗前培训 步骤一 认识保险要素与特征 步骤二 认识保险的分类 步骤三 认识保险的职能和作用 步骤四 认识保险的基本原则 任务二 岗位训练 步骤一 人身保险知识 步骤二 人寿保险知识 步骤三 人身意外伤害保险知识 步骤四 健康保险 项目二 人身保险销售业务 任务一 个人人身保险销售业务 步骤一 开拓准客户 步骤二 充分准备 步骤三 电话约访 步骤四 初次面谈 步骤五 设计保险计划书 步骤六 产品说明 步骤七 异议处理 步骤八 促成签单 步骤九 售后服务 任务二 团体人身保险销售业务 步骤一 目标市场开拓 步骤二 客户拜访 步骤三 团险计划书的制作 步骤四 促成签单 项目三 人身保险承保业务 任务一 个人人身保险承保业务 步骤一 投保单的审核 步骤二 核保 步骤三 缮制保单及归档 步骤四 提供保全服务 任务二 团体人身保险承保业务 步骤一 投保单的审核 步骤二 核保 步骤三 缮制保单及归档 步骤四 提供保全服务 项目四 人身保险理赔业务 任务一 个人人身保险理赔业务 步骤一 接案 步骤二 受理 步骤三 立案 步骤四 审核 步骤五 核保 步骤六 结案 任务二 团体人身保险理赔业务 步骤一 接案立案 步骤二 理赔调查 步骤三 责任核定 项目五 人身保险客户服务业务 步骤一 提供业务咨询 步骤二 电话回访 步骤三 处理“孤儿保单” 步骤四 接待理赔报案 步骤五 投诉处理 参考文献